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# Solucionar problemas de vinculación de Facebook o Instagram

> Soluciona los problemas para vincular tu cuenta de Facebook o Instagram con Ayrshare, desde errores de permisos hasta páginas ausentes, con soluciones paso a paso.

Si tienes problemas para vincular tus cuentas de Facebook o Instagram, algunas causas posibles podrían ser las siguientes.

## Principales problemas de vinculación

### 400: Session Invalid

Puede que recibas este error al intentar vincular tu cuenta de Instagram mediante
inicio de sesión directo. Ocurre porque tu cuenta de Instagram ya ha sido
autorizada con la app de Ayrshare. Sigue estas instrucciones:

<ul>
  <li>Ve a los ajustes de Instagram en tu aplicación móvil o desde [Settings](https://www.instagram.com/accounts/edit/) en tu navegador.</li>
  <li>Haz clic en **Website permissions** dentro de **Your app and media**.</li>
  <li>Haz clic en **Apps and websites**.</li>

  <li>
    Haz clic en el botón **Remove** junto a la app de Ayrshare.

    ![Remove Ayrshare app](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/e43sYh1iNNEtkViH/images/help-center/technical-support/ig-remove-ayrshare-app.webp?fit=max\&auto=format\&n=e43sYh1iNNEtkViH\&q=85\&s=12c74d3a2cd65478370ce426dd610173)
  </li>

  <li>Vuelve a vincular tu cuenta de Instagram en el dashboard de Ayrshare o desde la página de vinculación social a través de la [URL JWT](https://www.ayrshare.com/docs/apis/profiles/generate-jwt.md).</li>
</ul>

Si nada de esto funciona y tienes una cuenta de empresa, puedes [desactivar Instagram Login](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#instagram-login) y usar la autenticación de la página de Facebook en su lugar.

### Cuentas creadas recientemente

Podrías recibir este error en cuentas de Facebook o Instagram creadas recientemente:

*Ayrshare could not be linked to Facebook. Maybe you're out of network connection or we couldn't establish a connection to our server. Check your connection and try again later.*

Facebook e Instagram intentan prevenir el spam y las cuentas nuevas se consideran de mayor riesgo. Recomendamos vincular únicamente cuentas de Facebook e Instagram que tengan al menos **7 días de antigüedad**.

Consulta [Error de cuenta nueva](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-or-instagram-account-is-new) para más información.

### Sin páginas de Facebook / Cero páginas

<ul>
  <li>Como se mencionó anteriormente, las páginas de Facebook deben tener al menos 7 días de antigüedad.</li>

  <li>
    Solo aparecerán las páginas de Facebook Business. Facebook no permite vincular páginas personales.
  </li>

  <li>Verifica que eres administrador de las páginas que quieres conectar.</li>

  <li>
    Consulta aquí información adicional sobre las [páginas de Facebook
    ausentes](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages).
  </li>
</ul>

### Concede todos los permisos

Concede todos los permisos que Ayrshare solicite durante la autorización. Retirar permisos puede provocar problemas inesperados en las redes sociales o en las APIs de Ayrshare. Permite también las ventanas emergentes en tu navegador.

### Derechos de administrador de la página de Facebook

<ul>
  <li>
    Tu perfil personal de Facebook debe tener el rol de administrador de la página que deseas conectar,
    incluso al [conectar una cuenta de Instagram](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).
  </li>

  <li>
    Los derechos de administrador heredados desde una página principal no se pueden conectar. Puedes verificarlo en
    facebook.com => settings -> Page Roles y comprobando la sección etiquetada como "Admin (inherited from
    parent Page)".
  </li>

  <li>
    Si tienes el permiso correcto, pero no ves la página listada al conectar
    Facebook o Instagram, significa que los permisos no se han concedido completamente.
  </li>

  <li>
    [Editar los permisos de
    Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)
  </li>

  <li>[Reautorizar el acceso a Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)</li>
</ul>

### Perfiles de Instagram cambiados

<ul>
  <li>
    Cambiar de un perfil de empresa o creador a uno personal desvincula la conexión con la página de Facebook.
    La conexión Facebook-Instagram debe
    [restablecerse](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).
  </li>

  <li>
    Verifica que tu cuenta de Instagram sea un [perfil de empresa o creador](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator).
  </li>

  <li>
    Si tu cuenta de Instagram es de creador o empresa, pero al vincular Ayrshare
    recibes un error que indica que tu cuenta no es de creador o empresa, prueba a cambiar tu cuenta de Instagram
    a **Personal** y luego de vuelta a **Creador** o **Empresa**. Esto suele restablecer el tipo de cuenta
    y permite vincular Ayrshare.
  </li>
</ul>

### Al vincular Instagram debe ser un perfil de empresa o creador

Vincular Instagram requiere seleccionar una página de Facebook que esté [vinculada](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) a una cuenta de Instagram. La cuenta de Instagram debe ser un perfil de empresa o creador.

<ul>
  <li>
    [Verifica](https://www.ayrshare.com/docs/apis/post/social-networks/instagram.md#instagram-business-or-creator-account) que la
    cuenta de Instagram sea un [perfil de empresa o
    creador](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator).
    No ser un perfil de empresa o creador suele ser el problema. Instagram no permite vincular
    perfiles personales.
  </li>

  <li>
    [Verifica](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/instagram-posting-issues.md#1-verify-your-instagram-business-account-is-still-connected-to-a-facebook-page)
    que la página de Facebook está vinculada a la cuenta de Instagram correcta. Este es el segundo problema
    más habitual.
  </li>

  <li>
    Si nada funciona, empieza de cero [eliminando los permisos de
    Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).
  </li>
</ul>

> [!NOTE]
>
> Si sigues teniendo problemas, puedes [restablecer todos los permisos de
> Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).

## Solicitud para volver a verificar el inicio de sesión de Facebook

Facebook te está pidiendo que verifiques tu inicio de sesión de nuevo.

Abre una nueva pestaña o ventana en tu navegador y ve a facebook.com. Cierra sesión en Facebook e inicia sesión de nuevo. Si se te pide verificar tu cuenta o resolver un CAPTCHA, complétalo.

Vuelve a la página Social Accounts del dashboard de Ayrshare, actualiza la página e intenta vincular Facebook de nuevo.

> [!TIP]
>
> Asegúrate de haber creado una página de Facebook asociada a tu cuenta de Facebook. Es obligatorio para vincular con Facebook y se te pedirá seleccionar la página durante la autorización.

## La cuenta de Facebook o Instagram es nueva

Si recibes el error: "Could not link Ayrshare to Facebook. You may not be connected to the network or we could not establish a connection with our server. Check your connection and try again later."

![Could not link Ayrshare to Facebook](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/could%20not%20link%20fb.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=2539c54dc79239f8d44ea8e72cc52225)

La causa podría ser que estás usando una cuenta de Facebook o Instagram creada recientemente. Facebook indica que "*There is a 60-minute delay before new accounts can log in to any applications*".

Espera 60 minutos e inténtalo de nuevo. Sin embargo, hemos visto que las cuentas nuevas de Facebook pueden tardar **entre 5 y 7 días en poder** conectarse y publicar posts.

## Tu cuenta de Instagram debe ser de empresa/creador y estar vinculada a una página de Facebook

Consulta aquí los detalles:

> **[Vinculación de Instagram](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)**

Cambiar de perfil de empresa o creador a personal desvincula la conexión con la página de Facebook. La conexión Facebook-Instagram debe [restablecerse](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).

## Comprueba si tu cuenta de Instagram es de empresa o creador

Puedes verificar si tu cuenta de Instagram es de empresa o creador accediendo a la aplicación móvil de Instagram y pulsando las tres barras de la esquina superior derecha. Selecciona "Settings" y después "Account".

Al final de la pantalla puede haber un enlace "Switch account type". Si no lo hay, consulta el enlace "Vinculación de Instagram" que aparece más arriba para las instrucciones. Haz clic en "Switch account type" y deberías ver lo siguiente si es una cuenta de empresa:

![Verify Instagram account is Business](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/IG%20business.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=b576d7d91d859e29925f82dae5618362)

Si ves la imagen anterior, tu cuenta es de empresa o creador y no se necesita ningún cambio.
Si tienes la opción de cambiar a una cuenta de empresa o creador, elígela.

## Páginas de Facebook ausentes

Si no ves todas tus páginas de Facebook al vincular:

<ul>
  <li>
    Verifica que seas el propietario, administrador o gestor de las páginas ausentes. Consulta [Derechos de administrador
    de la página de Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-page-admin-rights)
    para más detalles. Asegúrate también de que la página tenga al menos 7 días de antigüedad.
  </li>

  <li>
    Solo se pueden vincular las páginas de Facebook Business. Facebook no permite vincular páginas personales.
  </li>

  <li>
    Al autorizar, asegúrate de que se ha concedido el permiso de página de Facebook durante la vinculación.
  </li>

  <li>
    Si no ves la opción "Edit Settings" o no aparece una ventana emergente durante la vinculación, consulta cómo
    [reautorizar Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md).
  </li>

  <li>
    ¿Sigues con problemas? Intenta [reautorizar la
    vinculación](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).
  </li>
</ul>

Haz clic en **Edit Settings**

![FB Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/fb%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=8ac87f12dba27f1fcbeabfad13cb07dc)

Marca todas las casillas junto a las páginas y haz clic en **Next** y luego en **Done.**

![Facebook API Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/FB%20log%20in%20as.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=15d4e144ebb791e5b041b2a4d7125532)

## No se pudo cargar Facebook o Instagram

Si te aparece un error indicando que hubo un problema al cargar los paquetes de Facebook al intentar vincular Facebook o Instagram, significa que tu navegador bloqueó la carga de un SDK esencial de Facebook.

**Desactiva tu VPN, la prevención de rastreo o el bloqueador de anuncios, recarga el dashboard de Ayrshare y prueba a vincular de nuevo.**

Revisa también los ajustes de seguridad de tu navegador relativos a la prevención/protección contra rastreo:

### Microsoft Edge

En Microsoft Edge, abre *Settings -> Privacy, Search, and Services*. Cambia *Tracking Prevention* a *Balanced*. Actualiza el dashboard de Ayrshare y vuelve a intentar vincular.

![Edge Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/edge%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=96ca63b7c2c7eaebfd9772b98ef43fbd)

### Firefox

En Firefox, abre *Settings -> Privacy & Security*. Cambia *Enhanced* *Tracking Protection* a *Standard*. Actualiza el dashboard de Ayrshare y vuelve a intentar vincular.

![Firefox Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/firefox%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=56619f49a89ad25ea34726312510c423)

## Restablecer todos los permisos de Facebook

Si tienes problemas con los permisos de Facebook, puedes restablecer todos los permisos de Ayrshare en Facebook.

> **[Restablecer permisos de Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)**


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