Facebook suspende cuentas o marca publicaciones como infractoras de las normas de la comunidad cuando su IA de seguridad se activa. Los motivos suelen ser desconocidos, pero pueden producirse cuando el usuario cambia su contraseña en Facebook, publica un mensaje manualmente en su feed o en Facebook Messenger, o cuando la IA de seguridad detecta actividad sospechosa en la cuenta de Facebook. A veces, Facebook marca publicaciones que parecen inofensivas, pero la IA de seguridad las interpreta como spam u otros usuarios han denunciado publicaciones similares.
Estos problemas suelen darse con publicaciones que no se enviaron a través de Ayrshare.
Consulta la Guía de bloqueo de publicaciones de Facebook.
Pasos que recomendamos:
- Revisa tus publicaciones recientes para asegurarte de que no son spam, políticas, repetitivas ni se han publicado con demasiada frecuencia.
- Comprueba dos veces las URLs que hayas incluido, ya que Facebook suele marcar las publicaciones con enlaces sospechosos. Por ejemplo, si utilizas tu propio acortador de enlaces, eso podría causar problemas.
- No incluyas HTML en la publicación.
- Revisa los logs de tu servidor por si hay mensajes de error devueltos por /post.
- Pide al usuario que inicie sesión en Facebook y compruebe si Facebook le pide realizar alguna acción o proporcionar más información. Si todo parece correcto, el usuario puede probar a revincular Facebook con Ayrshare y volver a publicar.
- Si Ayrshare suspendió al usuario, reactiva el user profile en el dashboard de Ayrshare.
Si en facebook.com encuentras el mensaje “We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later”, puede que hayas publicado o dado “me gusta” con demasiada frecuencia, invitado a demasiadas personas a una página, enviado mensajes de forma excesiva por Facebook Messenger o que Facebook se haya equivocado.
Facebook ha marcado tu cuenta como posible spam o bot. Aunque no existe una solución garantizada, recomendamos reducir la frecuencia de tus publicaciones, comentarios, “me gusta” y mensajes durante varios días.
Consulta nuestros límites de publicación recomendados en redes sociales.
Cuenta de Instagram restringida
Meta puede marcar tu cuenta de Instagram como inactiva, en checkpoint o restringida. Esto puede ocurrir por varios motivos, como que se haya producido un problema de seguridad o que Instagram necesite que realices alguna acción en la app. Inicia sesión en la app de Instagram y completa las acciones que la app te pida para volver a habilitar la cuenta.
Si no hay ninguna acción que realizar en la app de Instagram, el problema puede resolverse desactivando la “restricción de edad mínima” o configurándola por país en los ajustes de la app de Instagram. Consulta aquí las instrucciones detalladas sobre cómo cambiar la restricción de edad mínima de Instagram.
Las infracciones de seguridad de las redes sociales deben tomarse en serio y resolverse cuanto antes.
Las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión permanente de la cuenta de la red social o de la cuenta de Ayrshare.
Las redes sociales y sus partners aplican estas medidas para mantener una experiencia segura para todos los usuarios y un ecosistema saludable en las redes sociales.
