Principaux problèmes de liaison
400 : Session Invalid
Vous pouvez recevoir cette erreur lorsque vous tentez de lier votre compte Instagram en utilisant la connexion directe. Cela se produit parce que votre compte Instagram a déjà été autorisé avec l’application Ayrshare. Veuillez suivre ces instructions :- Accédez à vos paramètres Instagram dans votre application mobile ou depuis Paramètres dans votre navigateur.
- Cliquez sur Autorisations des sites web sous Votre application et médias.
- Cliquez sur Applications et sites web.
- Cliquez sur le bouton Supprimer à côté de l’application Ayrshare.
- Reliez votre compte Instagram dans le tableau de bord Ayrshare ou depuis la page de liaison sociale via l’URL JWT.
Comptes récemment créés
Vous pouvez obtenir cette erreur sur des comptes Facebook ou Instagram récemment créés : Ayrshare n’a pas pu être lié à Facebook. Peut-être n’êtes-vous pas connecté au réseau ou nous n’avons pas pu établir de connexion avec notre serveur. Vérifiez votre connexion et réessayez plus tard. Facebook et Instagram tentent d’empêcher le spam et les nouveaux comptes sont considérés comme présentant un risque plus élevé. Nous suggérons de ne lier que des comptes Facebook et Instagram âgés d’au moins 7 jours. Consultez Erreur de nouveau compte pour plus d’informations.Aucune page Facebook / Zéro page
- Comme mentionné ci-dessus, les pages Facebook doivent avoir au moins 7 jours.
- Seules les pages professionnelles Facebook seront affichées. Facebook ne permet pas de lier des pages personnelles.
- Vérifiez que vous êtes administrateur des pages que vous souhaitez connecter.
- Veuillez consulter ici pour des informations supplémentaires sur les pages Facebook manquantes.
Accordez toutes les autorisations
Accordez toutes les autorisations qu’Ayrshare demande lors de l’autorisation. Le retrait d’autorisations peut entraîner des problèmes involontaires au niveau des réseaux sociaux ou des API d’Ayrshare. Autorisez également les fenêtres contextuelles dans votre navigateur.Droits d’administrateur de page Facebook
- Votre profil Facebook personnel doit avoir un rôle d’administrateur pour la page que vous souhaitez connecter, y compris lors de la connexion d’un compte Instagram.
- Les droits d’administrateur hérités d’une page parente ne peuvent pas être connectés. Vous pouvez le vérifier en allant sur facebook.com => paramètres -> Rôles de la page et en consultant la section intitulée « Administrateur (hérité de la page parente) ».
- Si vous disposez de l’autorisation correcte, mais que vous ne voyez pas la page répertoriée lors de la connexion à Facebook ou Instagram, cela signifie que les autorisations n’ont pas été entièrement accordées.
- Modifier les autorisations Facebook
- Réautoriser l’accès Facebook
Profils Instagram commutés
- Le passage d’un profil professionnel ou créateur à personnel dissocie la connexion à la page Facebook. La connexion Facebook-Instagram doit être rétablie.
- Vérifiez que votre compte Instagram est un profil professionnel ou créateur.
- Si votre compte Instagram est un compte créateur ou professionnel, mais que lors de la liaison avec Ayrshare vous recevez une erreur indiquant que votre compte n’est pas créateur ou professionnel, essayez de rebasculer votre Instagram sur Personnel puis à nouveau sur Créateur ou Professionnel. Cela réinitialise souvent le type de compte et vous permet de lier Ayrshare.
La liaison d’Instagram doit se faire avec un profil professionnel ou créateur
La liaison d’Instagram nécessite de sélectionner une page Facebook liée à un compte Instagram. Le compte Instagram doit être un profil professionnel ou créateur.- Vérifiez que le compte Instagram est un profil professionnel ou créateur. Ne pas être un profil professionnel ou créateur est généralement le problème. Instagram ne permet pas de lier des profils personnels.
- Vérifiez que la page Facebook est liée au bon compte Instagram. C’est le deuxième problème le plus courant.
- Si rien d’autre ne fonctionne, recommencez en supprimant les autorisations Facebook.
Si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez réinitialiser toutes les autorisations
Facebook.
Demande de revérification de la connexion Facebook
Facebook vous demande de vérifier à nouveau la connexion à votre compte. Ouvrez un nouvel onglet/fenêtre dans votre navigateur et allez sur facebook.com. Déconnectez-vous de Facebook et reconnectez-vous. Si vous êtes invité à vérifier votre compte ou à répondre à un CAPTCHA, veuillez le compléter. Retournez sur la page Comptes sociaux du tableau de bord Ayrshare, actualisez votre page et essayez à nouveau de lier Facebook.Le compte Facebook ou Instagram est nouveau
Si vous recevez l’erreur : « Impossible de lier Ayrshare à Facebook. Vous n’êtes peut-être pas connecté au réseau ou nous n’avons pas pu établir de connexion avec notre serveur. Vérifiez votre connexion et réessayez plus tard. »
Votre compte Instagram doit être un compte Professionnel/Créateur et lié à une page Facebook
Veuillez consulter ici pour plus de détails :Liaison Instagram
Vérifiez si votre compte Instagram est Professionnel ou Créateur
Vous pouvez vérifier si votre compte Instagram est un compte professionnel ou créateur en allant sur votre application mobile Instagram et en cliquant sur les trois barres en haut à droite. Sélectionnez « Paramètres » puis « Compte ». En bas de l’écran, il peut y avoir un lien « Changer le type de compte ». Sinon, veuillez consulter le lien Liaison Instagram ci-dessus pour obtenir des instructions. Cliquez sur « Changer le type de compte » et vous devriez voir ce qui suit s’il s’agit d’un compte professionnel :
Pages Facebook manquantes
Si vous ne voyez pas toutes vos pages Facebook lors de la liaison :- Vérifiez que vous êtes propriétaire, administrateur ou gestionnaire des pages manquantes. Consultez Droits d’administrateur de page Facebook pour plus de détails. Assurez-vous également que la page a au moins 7 jours.
- Seules les pages professionnelles Facebook peuvent être liées. Facebook ne permet pas de lier des pages personnelles.
- Lors de l’autorisation, vérifiez que l’autorisation de la page Facebook est accordée lors de la liaison.
- Si vous ne voyez pas « Modifier les paramètres » ou si une fenêtre contextuelle n’apparaît pas lors de la liaison, veuillez consulter comment réautoriser Facebook.
- Vous rencontrez encore des problèmes ? Essayez de réautoriser le lien.
Facebook ou Instagram n’a pas pu se charger
Si vous rencontrez une erreur indiquant qu’il y a eu un problème lors du chargement des packages Facebook en essayant de lier Facebook ou Instagram, cela signifie que votre navigateur a bloqué le chargement d’un SDK Facebook essentiel. Veuillez désactiver votre VPN, la prévention du suivi ou votre bloqueur de publicité, recharger le tableau de bord Ayrshare et essayer à nouveau la liaison. Vérifiez également les paramètres de sécurité de votre navigateur pour la prévention/protection du suivi :Microsoft Edge
Dans Microsoft Edge, ouvrez Paramètres -> Confidentialité, recherche et services. Changez la prévention du suivi à Équilibrée. Actualisez le tableau de bord Ayrshare et essayez à nouveau la liaison.
Firefox
Dans Firefox, ouvrez Paramètres -> Vie privée et sécurité. Changez la protection renforcée contre le pistage à Standard. Actualisez le tableau de bord Ayrshare et essayez à nouveau la liaison.