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# Facebook または Instagram アカウントが制限された場合

> Facebook や Instagram のアカウントが制限される理由、Ayrshare を通じた投稿への影響、および制限を解除する手順をご紹介します。

## Facebook がアカウントを停止する理由や、コンテンツがコミュニティ規定に違反していると報告する理由

Facebook はセキュリティ AI が作動したときに、アカウントを停止したり投稿をコミュニティ規定違反としてマークしたりします。理由は多くの場合不明ですが、ユーザーが Facebook でパスワードを変更した、フィードや Facebook Messenger に手動でメッセージを投稿した、または Facebook アカウントで疑わしいアクティビティを検出した場合などに発生することがあります。時には、一見無害に見える投稿でも Facebook のフラグ対象になることがあります。これは、セキュリティ AI が投稿をスパムとみなす場合や、他のユーザーが同様の投稿にフラグを立てたことがある場合などです。

これらの問題は通常、Ayrshare を経由しない投稿で発生します。

[Facebook の投稿ブロックに関するガイド](https://www.facebook.com/help/116393198446749) を参照してください。

推奨する手順：

1. 最近の投稿を確認し、スパム的、政治的、繰り返しの内容、または頻度が高すぎないかをチェックしてください。
2. 含めている URL を再確認してください。Facebook は疑わしいリンクを含む投稿にフラグを立てることがよくあります。たとえば、独自のリンク短縮サービスを使用している場合、それが問題を引き起こす可能性があります。
3. 投稿に HTML を含めないでください。
4. サーバーログで /post から返されたエラーメッセージがないか確認してください。
5. ユーザーに Facebook にログインしてもらい、Facebook から何らかのアクションや追加情報の提供を求められているかを確認してもらってください。特に問題がなければ、ユーザーに [Facebook の Account Status を確認](#check-facebook-account-status) してもらってください。Facebook が実際の理由を開示するのはこの場所だけであり、申し立てができるのもこの場所だけです。
6. ユーザーが Ayrshare により停止された場合は、Ayrshare ダッシュボードで [ユーザープロファイルを再有効化](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#reactivate-a-suspended-user-profile) してください。

## Facebook の Account Status を確認する

Facebook は、制限やコミュニティ規定によるブロックの具体的な理由を API 経由で返しません。理由を確認できるのは、Facebook の **Account Status**(アカウントステータス)ページだけです。

Facebook にログインし、右上のプロフィール画像をクリックして Help セクションを開き、**Account Status** を選択してください。

そこにある Facebook のサポートアシスタントが具体的な理由を表示し、申し立てを行えるようにします。求められた対応をすべて行い、Facebook の判断を待ってください。Facebook 側でブロックが解除されるまで、投稿は失敗し続けます。

知っておくべきポイント:

* ブロックは個々の投稿ではなく Facebook の **アカウントまたはページ** にかけられていることが多いため、コンテンツを書き直したり再送信したりしても通常は解決しません。
* **Facebook アカウントを Ayrshare と再連携しても、アカウントレベルまたはページレベルの制限は解除されません。** 初回の違反ではアカウントは連携されたままです。制限は Facebook で解決する必要があります。
* Facebook が独自のテキストを提供する場合、Ayrshare はそれをエラーレスポンスの `details` フィールドでそのまま渡します。
* Ayrshare はブロックを検知すると、アカウント所有者にメールで通知します。
* 同じ User Profile(ユーザープロファイル)でコミュニティ規定違反が繰り返された場合、Facebook アカウントは Ayrshare から連携解除され、User Profile は停止されます。

API エラーの詳細については、[Facebook コミュニティ規定によるブロック](https://www.ayrshare.com/docs/errors/errors-ayrshare.md#facebook-community-standards-block)(コード `249`)および [Facebook アカウント制限](https://www.ayrshare.com/docs/errors/errors-ayrshare.md#facebook-account-restriction)(コード `476`)を参照してください。

## Facebook のメッセージ: 「コミュニティをスパムから守るため、一定期間内に投稿、コメント、その他の操作を行える回数を制限しています。後でもう一度お試しください。」

facebook.com で「*コミュニティをスパムから守るため、一定期間内に投稿、コメント、その他の操作を行える回数を制限しています。後でもう一度お試しください*」というメッセージが表示された場合、投稿やいいねの頻度が高すぎた、ページに招待した人数が多すぎた、Facebook Messenger でのメッセージ送信が頻繁すぎた、または Facebook 側の誤りなどが考えられます。

[Facebook はあなたのアカウント](https://www.facebook.com/help/116393198446749?helpref=faq_content) を潜在的なスパマーやボットとしてフラグを立てました。確実な対処法はありませんが、*数日間* 投稿、コメント、いいね、メッセージの頻度を減らすことを推奨します。

[推奨されるソーシャル投稿の上限](https://www.ayrshare.com/docs/testing/post-verification.md#recommended-posting-limits) を参照してください。

## Instagram アカウントが制限された場合

Instagram アカウントが Meta によって非アクティブ、チェックポイント、または制限とマークされる場合があります。これは、セキュリティ問題が発生した、または Instagram がアプリ内で何らかのアクションを求めているなど、さまざまな理由で発生することがあります。Instagram アプリにサインインして、アカウントを再度有効化するためにアプリが要求するアクションを完了してください。

Instagram アプリで実行するアクションがない場合、Instagram アプリの設定で「最低年齢制限」をオフにするか、国別に設定することで問題が解決する可能性があります。詳細な手順については、[Instagram の最低年齢制限を変更する方法](https://help.instagram.com/853772598370828) をご覧ください。

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> [!WARNING]
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> ソーシャルネットワークからのセキュリティ違反は真剣に受け止め、できるだけ早く解決してください。
> 違反を繰り返すと、ソーシャルメディアアカウントや Ayrshare アカウントが永久に停止される可能性があります。
> ソーシャルネットワークとそのパートナーは、すべてのユーザーに安全な体験と健全なソーシャルメディア環境を維持するためにこれらの措置を実施しています。


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