> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.ayrshare.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conta do Facebook ou Instagram restrita? > Descubra por que sua conta do Facebook ou Instagram pode ficar restrita, como isso afeta a publicação pela Ayrshare e os passos para resolver a restrição. ## Por que o Facebook suspende contas ou indica que o conteúdo violou os padrões da comunidade O Facebook suspende contas ou marca posts como violadores dos padrões da comunidade quando sua IA de segurança é acionada. Os motivos muitas vezes são desconhecidos, mas podem ocorrer quando o usuário altera sua senha no Facebook, publica uma mensagem manualmente em seu feed ou no Facebook Messenger, ou quando a IA de segurança detecta atividade suspeita na conta do Facebook. Às vezes, os posts são sinalizados pelo Facebook mesmo quando parecem inofensivos, mas a IA de segurança os interpreta como spam ou outros usuários sinalizaram posts semelhantes. Esses problemas geralmente ocorrem com posts que não passaram pela Ayrshare. Consulte o [Guia de bloqueio de posts do Facebook](https://www.facebook.com/help/116393198446749). Passos que recomendamos: 1. Revise seus posts recentes para garantir que não sejam spammy, políticos, repetitivos ou publicados com frequência excessiva. 2. Confira novamente todas as URLs que você incluiu, pois o Facebook costuma sinalizar posts com links suspeitos. Por exemplo, se você estiver usando seu próprio encurtador de links, isso pode causar problemas. 3. Não inclua HTML no post. 4. Verifique os logs do seu servidor em busca de mensagens de erro retornadas por /post. 5. Peça ao usuário para fazer login no Facebook e verificar se o Facebook solicita alguma ação ou informação adicional. Se estiver tudo certo, peça que ele [verifique o Account Status do Facebook](#check-facebook-account-status). Esse é o único lugar em que o Facebook revela o motivo real e o único lugar em que é possível registrar um recurso. 6. Se o usuário foi suspenso pela Ayrshare, [reative o perfil de usuário](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#reactivate-a-suspended-user-profile) no Dashboard da Ayrshare. ## Verifique o Account Status do Facebook O Facebook não retorna pela API o motivo específico de uma restrição ou de um bloqueio por violação dos padrões da comunidade. O motivo fica em um único lugar: a página **Account Status** (Status da conta) do Facebook. Faça login no Facebook, clique na sua foto de perfil (canto superior direito), abra a seção Help e selecione **Account Status**. Ali, o assistente de suporte do Facebook mostra o motivo específico e permite registrar um recurso. Siga o que for solicitado e aguarde a decisão do Facebook. Enquanto o bloqueio não for removido do lado do Facebook, os posts continuarão falhando. Alguns pontos importantes: * O bloqueio costuma ser aplicado à **conta ou Página** do Facebook, e não a um post individual, então reescrever ou reenviar o conteúdo geralmente não resolve. * **Refazer o vínculo da conta do Facebook com a Ayrshare não remove uma restrição em nível de conta ou de Página.** Na primeira violação, a conta permanece vinculada; a restrição precisa ser resolvida com o Facebook. * Quando o Facebook fornece seu próprio texto, a Ayrshare o repassa no campo `details` da resposta de erro. * A Ayrshare envia um e-mail ao proprietário da conta quando detecta o bloqueio. * Uma violação reincidente dos padrões da comunidade no mesmo User Profile desvincula a conta do Facebook da Ayrshare e suspende o User Profile. Para os detalhes do erro da API, consulte [Bloqueio por Padrões da Comunidade do Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/errors/errors-ayrshare.md#facebook-community-standards-block) (código `249`) e [Restrição de conta do Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/errors/errors-ayrshare.md#facebook-account-restriction) (código `476`). ## Mensagem do Facebook: "We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later." Se você encontrar no facebook.com a mensagem "*We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later*", isso pode significar que você publicou ou curtiu com frequência excessiva, convidou muitas pessoas para uma Página, enviou muitas mensagens no Facebook Messenger, ou que o Facebook cometeu um engano. O [Facebook sinalizou sua conta](https://www.facebook.com/help/116393198446749?helpref=faq_content) como um possível spammer ou bot. Embora não haja uma solução garantida, recomendamos reduzir a frequência de posts, comentários, curtidas e mensagens por *vários dias*. Consulte nossos [limites recomendados de publicação social.](https://www.ayrshare.com/docs/testing/post-verification.md#recommended-posting-limits) ## Conta do Instagram restrita Sua conta do Instagram pode estar marcada como inativa, com checkpoint ou restrita pela Meta. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como um problema de segurança ou porque o Instagram precisa que você realize alguma ação no app. Faça login no app do Instagram e conclua qualquer ação que o app exigir para reativar a conta. Se não houver nenhuma ação a fazer no app do Instagram, o problema pode ser resolvido desativando a "restrição de idade mínima" ou definindo-a por país nas configurações do app do Instagram. Consulte aqui as instruções detalhadas sobre como [alterar as restrições de idade mínima do Instagram](https://help.instagram.com/853772598370828). *** > [!WARNING] > > Violações de segurança das redes sociais devem ser levadas a sério e resolvidas o quanto antes. > Violações repetidas podem resultar na suspensão permanente da conta de rede social ou da conta Ayrshare. > As redes sociais e seus parceiros aplicam essas medidas para manter uma experiência segura para todos os usuários e um ecossistema saudável de redes sociais. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.