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# Corrigir problemas de vinculação do Facebook ou Instagram

> Solucione problemas ao vincular sua conta do Facebook ou Instagram ao Ayrshare, desde erros de permissões até páginas ausentes, com soluções passo a passo.

Se você está tendo problemas para vincular suas contas do Facebook ou Instagram, alguns problemas potenciais podem ser a causa.

## Principais problemas de vinculação

### 400: Session Invalid

Você pode receber esse erro ao tentar vincular sua conta do Instagram usando
o login direto. Isso ocorre porque sua conta do Instagram já foi
autorizada com o app Ayrshare. Siga estas instruções:

<ul>
  <li>Navegue até as configurações do seu Instagram no aplicativo móvel ou em [Settings](https://www.instagram.com/accounts/edit/) no navegador.</li>
  <li>Clique em **Website permissions** em **Your app and media**.</li>
  <li>Clique em **Apps and websites**.</li>

  <li>
    Clique no botão **Remove** ao lado do app Ayrshare.

    ![Remove Ayrshare app](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/e43sYh1iNNEtkViH/images/help-center/technical-support/ig-remove-ayrshare-app.webp?fit=max\&auto=format\&n=e43sYh1iNNEtkViH\&q=85\&s=12c74d3a2cd65478370ce426dd610173)
  </li>

  <li>Revincule sua conta do Instagram no painel do Ayrshare ou na página de vinculação social via [JWT URL](https://www.ayrshare.com/docs/apis/profiles/generate-jwt.md).</li>
</ul>

Se nada funcionar e você estiver em uma conta business, é possível [desativar o Instagram Login](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#instagram-login) e usar a autenticação de Facebook Page em vez disso.

### Contas criadas recentemente

Você pode receber este erro em contas do Facebook ou Instagram criadas recentemente:

*Ayrshare could not be linked to Facebook. Maybe you're out of network connection or we couldn't establish a connection to our server. Check your connection and try again later.*

O Facebook e o Instagram tentam prevenir spam, e contas novas são consideradas de maior risco. Sugerimos vincular apenas contas do Facebook e Instagram com pelo menos **7 dias**.

Consulte [Erro de conta nova](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-or-instagram-account-is-new) para mais informações.

### Nenhuma Facebook Page / Zero Pages

<ul>
  <li>Conforme mencionado acima, as Facebook Pages devem ter pelo menos 7 dias.</li>

  <li>
    Apenas Facebook Business Pages serão exibidas. O Facebook não permite que Personal Pages sejam vinculadas.
  </li>

  <li>Verifique se você é administrador das Pages que deseja conectar.</li>

  <li>
    Consulte aqui informações adicionais sobre [Facebook Pages
    ausentes](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages).
  </li>
</ul>

### Concede todas as permissões

Concede todas as permissões que o Ayrshare solicita durante a autorização. Remover permissões pode causar problemas inesperados nas redes sociais ou nas APIs do Ayrshare. Também permita pop-ups no seu navegador.

### Direitos de administrador da Facebook Page

<ul>
  <li>
    Seu perfil pessoal do Facebook deve ter um papel de administrador para a Page que você deseja conectar,
    inclusive ao [conectar uma conta do Instagram](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).
  </li>

  <li>
    Direitos de administrador por herança de uma Page pai não podem ser conectados. Você pode verificar indo em
    facebook.com => settings -> Page Roles e observando a seção rotulada "Admin (inherited from
    parent Page)".
  </li>

  <li>
    Se você tem a permissão correta, mas não vê a Page listada ao conectar
    o Facebook ou o Instagram, isso significa que as permissões não foram totalmente concedidas.
  </li>

  <li>
    [Editar permissões do
    Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)
  </li>

  <li>[Reautorizar acesso ao Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)</li>
</ul>

### Perfis do Instagram alterados

<ul>
  <li>
    Mudar de perfil Business ou Creator para Personal desvincula a conexão com a Facebook Page.
    A conexão Facebook-Instagram deve ser
    [restabelecida](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).
  </li>

  <li>
    Verifique se sua conta do Instagram é um [perfil Business ou
    Creator](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator).
  </li>

  <li>
    Se sua conta do Instagram é uma conta Creator ou Business, mas ao vincular o Ayrshare você
    recebe um erro dizendo que sua conta não é Creator ou Business, tente mudar seu Instagram
    de volta para **Personal** e depois novamente para **Creator** ou **Business**. Isso normalmente reinicializa o tipo de conta
    e permite vincular o Ayrshare.
  </li>
</ul>

### A vinculação do Instagram deve ser um perfil Business ou Creator

A vinculação do Instagram requer selecionar uma Facebook Page que esteja [vinculada](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) a uma conta do Instagram. A conta do Instagram deve ser um perfil Business ou Creator.

<ul>
  <li>
    [Verifique](https://www.ayrshare.com/docs/apis/post/social-networks/instagram.md#instagram-business-or-creator-account) se a
    conta do Instagram é um [perfil Business ou
    Creator](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator).
    Não ser um perfil Business ou Creator normalmente é o problema. O Instagram não permite que perfis
    Personal sejam vinculados.
  </li>

  <li>
    [Verifique](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/instagram-posting-issues.md#1-verify-your-instagram-business-account-is-still-connected-to-a-facebook-page)
    se a Facebook Page está vinculada à conta correta do Instagram. Este é o segundo problema mais comum.
  </li>

  <li>
    Se nada funcionar, comece do zero [removendo as permissões do
    Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).
  </li>
</ul>

> [!NOTE]
>
> Se você ainda estiver com problemas, você pode [redefinir todas as permissões do
> Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).

## Solicitação para reverificar o login do Facebook

O Facebook está pedindo para você verificar seu login de conta novamente.

Abra uma nova aba/janela no seu navegador e vá para facebook.com. Faça logout do Facebook e faça login mais uma vez. Se for solicitado que você verifique sua conta ou responda a uma pergunta CAPTCHA, complete-a.

Volte para a página Social Accounts do painel do Ayrshare, atualize sua página e tente vincular o Facebook mais uma vez.

> [!TIP]
>
> Certifique-se de ter criado uma Facebook Page associada à sua conta do Facebook. Isso é necessário para vincular ao Facebook, e será solicitado que você selecione a Page durante a autorização.

## A conta do Facebook ou Instagram é nova

Se você receber o erro: "Could not link Ayrshare to Facebook. You may not be connected to the network or we could not establish a connection with our server. Check your connection and try again later."

![Could not link Ayrshare to Facebook](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/could%20not%20link%20fb.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=2539c54dc79239f8d44ea8e72cc52225)

A causa pode ser que você está usando uma conta do Facebook ou Instagram recém-criada. O Facebook afirma que "*There is a 60-minute delay before new accounts can log in to any applications*".

Aguarde 60 minutos e tente novamente. No entanto, temos observado que novas contas do Facebook levam **5-7 dias para poderem** se conectar e publicar.

## Sua conta do Instagram deve ser uma conta Business/Creator e estar vinculada a uma Facebook Page

Consulte aqui detalhes:

> **[Instagram Linking](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)**

Mudar de perfis Business ou Creator para Personal desvincula a conexão com a Facebook Page. A conexão Facebook-Instagram deve ser [restabelecida](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md).

## Verifique se sua conta é Instagram Business ou Creator

Você pode verificar se sua conta do Instagram é Business ou Creator indo ao seu aplicativo móvel do Instagram e clicando nas três barras no canto superior direito. Selecione "Settings" e depois "Account".

Na parte inferior da tela pode haver um link "Switch account type". Se não houver, consulte o link Instagram Linking acima para instruções. Clique em "Switch account type" e você deve ver o seguinte se for uma conta Business:

![Verify Instagram account is Business](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/IG%20business.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=b576d7d91d859e29925f82dae5618362)

Se você ver a imagem acima, sua conta é Business ou Creator e nenhuma alteração é necessária.
Se você tiver a opção de mudar para uma conta Business ou Creator, escolha-a.

## Facebook Pages ausentes

Se você não vê todas as suas Facebook Pages ao vincular:

<ul>
  <li>
    Verifique se você é o proprietário, administrador ou gerente das Pages ausentes. Consulte [Direitos de administrador
    da Facebook Page](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-page-admin-rights)
    para detalhes. Também garanta que a Page tenha pelo menos 7 dias.
  </li>

  <li>
    Apenas Facebook Business Pages podem ser vinculadas. O Facebook não permite que Personal Pages sejam vinculadas.
  </li>

  <li>
    Ao autorizar, certifique-se de que a permissão de Facebook Page seja concedida durante a vinculação.
  </li>

  <li>
    Se você não vir "Edit Settings" ou um pop-up durante a vinculação não aparecer, veja como
    [reautorizar o Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md).
  </li>

  <li>
    Ainda com problemas? Tente [reautorizar o
    link](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions).
  </li>
</ul>

Clique em **Edit Settings**

![FB Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/fb%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=8ac87f12dba27f1fcbeabfad13cb07dc)

Marque todas as caixas ao lado das páginas e clique em **Next** e depois **Done.**

![Facebook API Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/FB%20log%20in%20as.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=15d4e144ebb791e5b041b2a4d7125532)

## O Facebook ou Instagram não pôde carregar

Se você encontrar um erro informando que houve um problema ao carregar os pacotes do Facebook ao tentar vincular Facebook ou Instagram, isso significa que seu navegador bloqueou o carregamento de um SDK essencial do Facebook.

**Desative sua VPN, a prevenção de rastreamento ou o bloqueador de anúncios, recarregue o painel do Ayrshare e tente vincular novamente.**

Verifique também as configurações de segurança do seu navegador quanto à prevenção/proteção contra rastreamento:

### Microsoft Edge

No Microsoft Edge, abra *Settings -> Privacy, Search, and Services*. Altere a *Tracking Prevention* para *Balanced*. Atualize o painel do Ayrshare e tente vincular novamente.

![Edge Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/edge%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=96ca63b7c2c7eaebfd9772b98ef43fbd)

### Firefox

No Firefox, abra *Settings -> Privacy & Security*. Altere a *Enhanced* *Tracking Protection* para *Standard*. Atualize o painel do Ayrshare e tente vincular novamente.

![Firefox Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/firefox%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=56619f49a89ad25ea34726312510c423)

## Redefinir todas as permissões do Facebook

Se você está tendo problemas com permissões do Facebook, pode redefinir todas as permissões do Facebook Ayrshare.

> **[Reset Facebook Permissions](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)**


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