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# 如何变更或取消你的 Ayrshare 订阅

> 在控制台中升级、降级或取消你的 Ayrshare 订阅，并了解哪些计划变更可自助完成，哪些需要联系支持团队。

如果你已订阅付费计划，请按以下步骤查看账单信息或对订阅进行更改，例如添加税号、更新账单信息或取消订阅：

1. 登录你的 [Ayrshare 控制台](https://app.ayrshare.com)。
2. 如果你使用的是 Business Plan 或 Launch Plan，请确保已切换到你的 Primary Profile。
3. 前往 "Account"（账户）页面。
4. 在 "Account" 页面，你可以查看账单详情，以及修改或取消订阅的选项。

**关于计划升级的说明**

<ul>
  <li>
    **自助升级：**在免费的 Basic Plan 上，你可以在[价格页面](https://www.ayrshare.com/pricing/)自助升级到任意计划。
    在多用户计划内部，按月订阅的 Launch Plan 可以直接从[控制台](https://app.ayrshare.com)升级到完整的
    Business Plan。
  </li>

  <li>
    **暂仅支持通过客服办理：**从付费的 Premium Plan 迁移到多用户计划（Launch Plan 或 Business Plan），
    或从按年订阅的 Launch Plan 升级到 Business Plan，目前尚不支持自助操作——
    请发送邮件至 [support@ayrshare.com](mailto:support@ayrshare.com)，我们将为你处理迁移。
    你已连接的社交账户、API Key 及各项设置都会保留。
  </li>
</ul>

请注意以下与取消订阅相关的重要信息：

**所有账户类型**

<ul>
  <li>
    取消订阅后，所有帖子将从 Ayrshare 系统中移除。
    但它们仍会显示在最初发布到的对应社交媒体
    平台上。
  </li>

  <li>
    当你取消订阅时，与你的 User
    Profile 相关的所有信息都将从我们的系统中被永久删除。
  </li>
</ul>

**付费计划**

如果你使用的是**按月**订阅的计划，"Account" 页面提供两种取消方式，你可以在确认前选择想要的方式。如果你使用的是**按年**订阅的计划，取消在当前计费周期结束时生效。无论哪种计划，唯一的例外是最近一次付款失败的账户——请参阅下文"如果你最近一次付款失败"。

<ul>
  <li>
    **在计费周期结束时。**订阅将持续有效直到当前计费周期结束，因此在此之前你仍可使用付费功能，之后计划不再续订。这适用于付款状态正常的账户；如果你最近一次付款失败，计划会立即结束（见下文）。你不会再被收取下一个计费周期的费用。如果你的计划包含按用量计费的项目（例如超出计划最低数量的用户资料或消息功能），这些费用会在周期结束时结算，因此你可能会收到最后一张账单，涵盖截至取消当日的用量。
  </li>

  <li>
    **立即取消。**你的计划今天结束，账户将被关闭，我们会为你退款。若在扣款后 48 小时内取消，我们全额退还该笔付款（上一个计费周期的费用除外）；超过之后，我们退还本计费周期中未使用的部分。在你确认之前，控制台会准确显示你将拿回多少。
  </li>
</ul>

**如果你最近一次付款失败**

如果你最近一次付款失败，无论是按月还是按年计划、无论你选择哪种取消方式，取消都会立即结束你的计划和访问权限，因此不会再对你的卡进行付款尝试。如果该笔付款首次失败距你取消不到 48 小时，我们会作废这张未支付的账单；否则该账单仍未结清且需付款。

**立即取消：确认前需要了解的事项**

<ul>
  <li>
    **仅限月度计划，且每个账户仅限一次。**带退款的立即取消适用于月度计划；年度计划则在其计费周期结束时取消。这也是一次性选项——账户使用过之后，仍可在计费周期结束时取消，但不能再立即取消。如果您在当前计费周期内更改过计划，而该更改尚未计费，也无法立即取消；在下一张账单之后即可再次使用。
  </li>

  <li>
    **你的访问权限立即终止。**确认后付费功能立即停止工作——你不会保留到计费周期结束，且账户会被关闭，而不是转到其他计划。此操作无法撤销。
  </li>

  <li>
    **数据删除会更早开始。**由于你的计划今天结束，删除你的帖子、分析数据和已关联社交账户的倒计时——即上文“所有账户类型”中所述——从现在开始，而不是在计费周期结束时。视周期剩余时间而定，这可能提前最多一个月。请在确认前导出你想保留的内容。
  </li>

  <li>
    **退款如何计算。**若你在扣款后 48 小时内取消，我们全额退还该笔付款（上一个计费周期的费用除外）。超过之后，我们退还计费周期中剩余的未使用时长。两种情况下，退款均以我们实际就该周期收取的金额为上限，因此绝不会超过你已支付的金额。48 小时内的全额退款仅涵盖新的计费周期。该笔付款中属于上一个周期的费用（例如更改计划或额外用量）不予退还，因为你已经使用过了。
  </li>

  <li>
    **用量费用单独计费。**如果你有尚未开具账单的按量计费用量，它不会从退款中扣除。取消时会为其开具一份最终账单，因此你可能会看到同一周期内既有退款又有用量账单。控制台会在你确认前告知金额。
  </li>

  <li>
    **何时没有退款。**如果你的试用尚未扣款、最近一期账单尚未支付（该账单的处理方式请参阅上文"如果你最近一次付款失败"）、本计费周期没有可退还的付款，或者已没有剩余的未使用时长，则没有可退还的金额。控制台会在你确认前说明属于哪种情况，取消仍会执行。
  </li>

  <li>
    **退款去向。**退款将退回原支付方式，并以向你计费时所用的货币退还。多久出现在对账单上取决于你的银行，通常为 5-10 个工作日。
  </li>

  <li>
    **如果未提供立即取消选项**，或控制台提示当前无法计算退款，你仍可在计费周期结束时取消，或发送邮件至 [support@ayrshare.com](mailto:support@ayrshare.com)。
  </li>
</ul>

更多详情，请参阅我们的[使用条款](https://www.ayrshare.com/terms/)。

**Delete Account（删除账户）**

状态正常的 Ayrshare 账户可通过 "Account" 页面中的 "Delete Account" 按钮进行删除。


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