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# 修复 Facebook 或 Instagram 关联问题

> 排查将 Facebook 或 Instagram 账号关联到 Ayrshare 时遇到的问题，包括权限错误、页面缺失等，并提供分步解决方案。

如果你在关联 Facebook 或 Instagram 账号时遇到问题，可能有几个潜在原因。

## 常见关联问题

### 400: Session Invalid

在使用直接登录方式关联 Instagram 账号时，你可能会收到此错误。这通常是因为你的 Instagram 账号已经授权给 Ayrshare 应用。请按以下步骤操作：

<ul>
  <li>在手机端 Instagram 应用或浏览器中的 [Settings](https://www.instagram.com/accounts/edit/) 打开 Instagram 设置。</li>
  <li>在 **Your app and media** 下点击 **Website permissions**。</li>
  <li>点击 **Apps and websites**。</li>

  <li>
    点击 Ayrshare 应用旁边的 **Remove** 按钮。

    ![Remove Ayrshare app](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/e43sYh1iNNEtkViH/images/help-center/technical-support/ig-remove-ayrshare-app.webp?fit=max\&auto=format\&n=e43sYh1iNNEtkViH\&q=85\&s=12c74d3a2cd65478370ce426dd610173)
  </li>

  <li>在 Ayrshare 仪表盘中，或通过 [JWT URL](https://www.ayrshare.com/docs/apis/profiles/generate-jwt.md) 从社交关联页面重新关联你的 Instagram 账号。</li>
</ul>

如果上述方法都无效，且你使用的是商业账号，可以[关闭 Instagram Login](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#instagram-login)，改用 Facebook Page 认证方式。

### 新创建的账号

在新创建的 Facebook 或 Instagram 账号上，你可能会遇到如下错误：

*Ayrshare could not be linked to Facebook. Maybe you're out of network connection or we couldn't establish a connection to our server. Check your connection and try again later.*

Facebook 和 Instagram 会防止垃圾行为，并认为新账号风险较高。我们建议只关联至少 **7 天以上** 的 Facebook 和 Instagram 账号。

更多信息请参见 [新账号错误](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-or-instagram-account-is-new)。

### 没有 Facebook Page / Page 数为零

<ul>
  <li>如上所述，Facebook Page 必须至少存在 7 天。</li>

  <li>
    只有 Facebook 商业主页（Business Pages）会显示。Facebook 不允许关联个人主页（Personal Pages）。
  </li>

  <li>请确认你是希望连接的 Page 的管理员。</li>

  <li>
    更多关于[缺失 Facebook Page](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)的信息请见此处。
  </li>
</ul>

### 授予所有权限

在授权过程中，请授予 Ayrshare 请求的所有权限。移除权限可能会导致社交网络或 Ayrshare API 出现意料之外的问题。同时请允许浏览器弹出窗口。

### Facebook Page 管理员权限

<ul>
  <li>
    你的个人 Facebook 资料必须是希望连接的 Page 的管理员（admin），
    包括[连接 Instagram 账号](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)时也是如此。
  </li>

  <li>
    通过父级 Page 继承而来的管理员权限无法连接。你可以前往
    facebook.com => 设置 -> Page Roles，检查是否存在标记为 "Admin (inherited from parent Page)" 的条目。
  </li>

  <li>
    如果你拥有正确的权限，但在连接 Facebook 或 Instagram 时看不到该 Page，说明权限未完全授予。
  </li>

  <li>
    [编辑 Facebook 权限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)
  </li>

  <li>[重新授权 Facebook 访问](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)</li>
</ul>

### 切换 Instagram 资料类型

<ul>
  <li>
    从 Business 或 Creator Profile 切换到 Personal 会解除 Facebook Page 的连接。
    需要[重新建立](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) Facebook 与 Instagram 之间的连接。
  </li>

  <li>
    确认你的 Instagram 账号是[Business 或 Creator 资料](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator)。
  </li>

  <li>
    如果你的 Instagram 已经是 Creator 或 Business 账号，但在关联 Ayrshare 时却报错说它不是 Creator 或 Business，
    请尝试将 Instagram 切换回 **Personal**，再切换回 **Creator** 或 **Business**。这通常可以重置账号类型，
    从而允许你关联 Ayrshare。
  </li>
</ul>

### 关联 Instagram 需要 Business 或 Creator 资料

关联 Instagram 需要选择一个已[关联](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)到 Instagram 账号的 Facebook Page。该 Instagram 账号必须是 Business 或 Creator 资料。

<ul>
  <li>
    [确认](https://www.ayrshare.com/docs/apis/post/social-networks/instagram.md#instagram-business-or-creator-account) Instagram
    账号是[Business 或 Creator 资料](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator)。
    账号不是 Business 或 Creator 资料通常是问题根源。Instagram 不允许关联个人资料（Personal Profiles）。
  </li>

  <li>
    [确认](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/instagram-posting-issues.md#1-verify-your-instagram-business-account-is-still-connected-to-a-facebook-page)
    Facebook Page 已关联到正确的 Instagram 账号。这是第二常见的问题。
  </li>

  <li>
    如果都无效，请通过[移除 Facebook 权限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)重新开始。
  </li>
</ul>

> [!NOTE]
>
> 如果仍有问题，你可以[重置所有 Facebook 权限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)。

## 要求再次验证 Facebook 登录

Facebook 要求你再次验证账号登录。

在浏览器中打开一个新标签/窗口，前往 facebook.com。退出 Facebook 后再次登录。如果被要求验证账号或完成 CAPTCHA，请按提示完成。

返回 Ayrshare 仪表盘的 Social Accounts 页面，刷新页面，然后再次尝试关联 Facebook。

> [!TIP]
>
> 请确保你已经创建了与 Facebook 账号关联的 Facebook Page。这是关联 Facebook 所必需的，并且授权过程中会要求你选择该 Page。

## Facebook 或 Instagram 账号是新账号

如果你收到错误："Could not link Ayrshare to Facebook. You may not be connected to the network or we could not establish a connection with our server. Check your connection and try again later."

![Could not link Ayrshare to Facebook](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/could%20not%20link%20fb.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=2539c54dc79239f8d44ea8e72cc52225)

原因可能是你在使用一个新创建的 Facebook 或 Instagram 账号。Facebook 声明："*新账号在登录任何应用前会有 60 分钟的延迟*"。

请等待 60 分钟后再试。不过，我们观察到新的 Facebook 账号通常需要 **5-7 天** 才能被允许连接并发布内容。

## Instagram 账号必须是 Business/Creator 账号且已关联到 Facebook Page

详情请参见：

> **[Instagram 关联](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)**

从 Business 或 Creator Profile 切换到 Personal 会解除 Facebook Page 的连接。必须[重新建立](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) Facebook 与 Instagram 之间的连接。

## 检查你的账号是否为 Instagram Business 或 Creator

要确认你的 Instagram 账号是 Business 或 Creator，可在 Instagram 手机应用中点击右上角的三条横线图标，选择 "Settings" 然后 "Account"。

在页面底部可能会有 "Switch account type" 的链接。如果没有，请查看上文的 Instagram 关联链接查看说明。点击 "Switch account type"，如果是 Business 账号，你应该会看到如下画面：

![Verify Instagram account is Business](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/IG%20business.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=b576d7d91d859e29925f82dae5618362)

如果看到上图，说明你的账号是 Business 或 Creator，无需更改。
如果你有切换到 Business 或 Creator 账号的选项，请选择它。

## 缺少 Facebook Pages

如果关联时看不到你的全部 Facebook 主页：

<ul>
  <li>
    确认你是缺失 Page 的所有者、管理员或 manager。详见 [Facebook Page 管理员权限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-page-admin-rights)。
    同时确保该 Page 至少存在 7 天。
  </li>

  <li>
    只有 Facebook 商业主页可被关联。Facebook 不允许关联个人主页。
  </li>

  <li>
    在授权时请确保关联过程中授予了 Facebook page 权限。
  </li>

  <li>
    如果在关联时没有看到 "Edit Settings" 或没有弹出窗口，请参见如何[重新授权 Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)。
  </li>

  <li>
    仍有问题？请尝试[重新授权关联](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)。
  </li>
</ul>

点击 **Edit Settings**

![FB Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/fb%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=8ac87f12dba27f1fcbeabfad13cb07dc)

勾选所有 Page 旁的复选框，然后点击 **Next**，再点击 **Done。**

![Facebook API Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/FB%20log%20in%20as.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=15d4e144ebb791e5b041b2a4d7125532)

## Facebook 或 Instagram 无法加载

如果在尝试关联 Facebook 或 Instagram 时遇到加载 Facebook 包出错的提示，说明你的浏览器阻止了一个关键的 Facebook SDK 加载。

**请禁用你的 VPN、跟踪防护或广告拦截器，重新加载 Ayrshare Dashboard，并再次尝试关联。**

同时检查你的浏览器安全设置中的跟踪防护/保护：

### Microsoft Edge

在 Microsoft Edge 中打开 *Settings -> Privacy, Search, and Services*。将 *Tracking Prevention* 修改为 *Balanced*。刷新 Ayrshare 仪表盘并再次尝试关联。

![Edge Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/edge%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=96ca63b7c2c7eaebfd9772b98ef43fbd)

### Firefox

在 Firefox 中打开 *Settings -> Privacy & Security*。将 *Enhanced* *Tracking Protection* 修改为 *Standard*。刷新 Ayrshare 仪表盘并再次尝试关联。

![Firefox Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/firefox%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=56619f49a89ad25ea34726312510c423)

## 重置所有 Facebook 权限

如果你在处理 Facebook 权限时遇到问题，可以重置所有 Facebook 上的 Ayrshare 权限。

> **[重置 Facebook 权限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)**


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