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如果你在关联 Facebook 或 Instagram 账号时遇到问题,可能有几个潜在原因。

常见关联问题

400: Session Invalid

在使用直接登录方式关联 Instagram 账号时,你可能会收到此错误。这通常是因为你的 Instagram 账号已经授权给 Ayrshare 应用。请按以下步骤操作:
  • 在手机端 Instagram 应用或浏览器中的 Settings 打开 Instagram 设置。
  • Your app and media 下点击 Website permissions
  • 点击 Apps and websites
  • 点击 Ayrshare 应用旁边的 Remove 按钮。Remove Ayrshare app
  • 在 Ayrshare 仪表盘中,或通过 JWT URL 从社交关联页面重新关联你的 Instagram 账号。
如果上述方法都无效,且你使用的是商业账号,可以关闭 Instagram Login,改用 Facebook Page 认证方式。

新创建的账号

在新创建的 Facebook 或 Instagram 账号上,你可能会遇到如下错误: Ayrshare could not be linked to Facebook. Maybe you’re out of network connection or we couldn’t establish a connection to our server. Check your connection and try again later. Facebook 和 Instagram 会防止垃圾行为,并认为新账号风险较高。我们建议只关联至少 7 天以上 的 Facebook 和 Instagram 账号。 更多信息请参见 新账号错误

没有 Facebook Page / Page 数为零

  • 如上所述,Facebook Page 必须至少存在 7 天。
  • 只有 Facebook 商业主页(Business Pages)会显示。Facebook 不允许关联个人主页(Personal Pages)。
  • 请确认你是希望连接的 Page 的管理员。
  • 更多关于缺失 Facebook Page的信息请见此处。

授予所有权限

在授权过程中,请授予 Ayrshare 请求的所有权限。移除权限可能会导致社交网络或 Ayrshare API 出现意料之外的问题。同时请允许浏览器弹出窗口。

Facebook Page 管理员权限

  • 你的个人 Facebook 资料必须是希望连接的 Page 的管理员(admin), 包括连接 Instagram 账号时也是如此。
  • 通过父级 Page 继承而来的管理员权限无法连接。你可以前往 facebook.com => 设置 -> Page Roles,检查是否存在标记为 “Admin (inherited from parent Page)” 的条目。
  • 如果你拥有正确的权限,但在连接 Facebook 或 Instagram 时看不到该 Page,说明权限未完全授予。
  • 编辑 Facebook 权限
  • 重新授权 Facebook 访问

切换 Instagram 资料类型

  • 从 Business 或 Creator Profile 切换到 Personal 会解除 Facebook Page 的连接。 需要重新建立 Facebook 与 Instagram 之间的连接。
  • 确认你的 Instagram 账号是Business 或 Creator 资料
  • 如果你的 Instagram 已经是 Creator 或 Business 账号,但在关联 Ayrshare 时却报错说它不是 Creator 或 Business, 请尝试将 Instagram 切换回 Personal,再切换回 CreatorBusiness。这通常可以重置账号类型, 从而允许你关联 Ayrshare。

关联 Instagram 需要 Business 或 Creator 资料

关联 Instagram 需要选择一个已关联到 Instagram 账号的 Facebook Page。该 Instagram 账号必须是 Business 或 Creator 资料。
  • 确认 Instagram 账号是Business 或 Creator 资料。 账号不是 Business 或 Creator 资料通常是问题根源。Instagram 不允许关联个人资料(Personal Profiles)。
  • 确认 Facebook Page 已关联到正确的 Instagram 账号。这是第二常见的问题。
  • 如果都无效,请通过移除 Facebook 权限重新开始。
如果仍有问题,你可以重置所有 Facebook 权限

要求再次验证 Facebook 登录

Facebook 要求你再次验证账号登录。 在浏览器中打开一个新标签/窗口,前往 facebook.com。退出 Facebook 后再次登录。如果被要求验证账号或完成 CAPTCHA,请按提示完成。 返回 Ayrshare 仪表盘的 Social Accounts 页面,刷新页面,然后再次尝试关联 Facebook。
请确保你已经创建了与 Facebook 账号关联的 Facebook Page。这是关联 Facebook 所必需的,并且授权过程中会要求你选择该 Page。

Facebook 或 Instagram 账号是新账号

如果你收到错误:“Could not link Ayrshare to Facebook. You may not be connected to the network or we could not establish a connection with our server. Check your connection and try again later.” Could not link Ayrshare to Facebook 原因可能是你在使用一个新创建的 Facebook 或 Instagram 账号。Facebook 声明:“新账号在登录任何应用前会有 60 分钟的延迟”。 请等待 60 分钟后再试。不过,我们观察到新的 Facebook 账号通常需要 5-7 天 才能被允许连接并发布内容。

Instagram 账号必须是 Business/Creator 账号且已关联到 Facebook Page

详情请参见:

Instagram 关联

从 Business 或 Creator Profile 切换到 Personal 会解除 Facebook Page 的连接。必须重新建立 Facebook 与 Instagram 之间的连接。

检查你的账号是否为 Instagram Business 或 Creator

要确认你的 Instagram 账号是 Business 或 Creator,可在 Instagram 手机应用中点击右上角的三条横线图标,选择 “Settings” 然后 “Account”。 在页面底部可能会有 “Switch account type” 的链接。如果没有,请查看上文的 Instagram 关联链接查看说明。点击 “Switch account type”,如果是 Business 账号,你应该会看到如下画面: Verify Instagram account is Business 如果看到上图,说明你的账号是 Business 或 Creator,无需更改。 如果你有切换到 Business 或 Creator 账号的选项,请选择它。

缺少 Facebook Pages

如果关联时看不到你的全部 Facebook 主页:
  • 确认你是缺失 Page 的所有者、管理员或 manager。详见 Facebook Page 管理员权限。 同时确保该 Page 至少存在 7 天。
  • 只有 Facebook 商业主页可被关联。Facebook 不允许关联个人主页。
  • 在授权时请确保关联过程中授予了 Facebook page 权限。
  • 如果在关联时没有看到 “Edit Settings” 或没有弹出窗口,请参见如何重新授权 Facebook
  • 仍有问题?请尝试重新授权关联
点击 Edit Settings FB Permissions 勾选所有 Page 旁的复选框,然后点击 Next,再点击 Done。 Facebook API Permissions

Facebook 或 Instagram 无法加载

如果在尝试关联 Facebook 或 Instagram 时遇到加载 Facebook 包出错的提示,说明你的浏览器阻止了一个关键的 Facebook SDK 加载。 请禁用你的 VPN、跟踪防护或广告拦截器,重新加载 Ayrshare Dashboard,并再次尝试关联。 同时检查你的浏览器安全设置中的跟踪防护/保护:

Microsoft Edge

在 Microsoft Edge 中打开 Settings -> Privacy, Search, and Services。将 Tracking Prevention 修改为 Balanced。刷新 Ayrshare 仪表盘并再次尝试关联。 Edge Missing Setting

Firefox

在 Firefox 中打开 Settings -> Privacy & Security。将 Enhanced Tracking Protection 修改为 Standard。刷新 Ayrshare 仪表盘并再次尝试关联。 Firefox Missing Setting

重置所有 Facebook 权限

如果你在处理 Facebook 权限时遇到问题,可以重置所有 Facebook 上的 Ayrshare 权限。

重置 Facebook 权限