> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.ayrshare.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 如何變更或取消你的 Ayrshare 訂閱

> 從儀表板升級、降級或取消你的 Ayrshare 訂閱，並了解哪些方案變更可自助操作、哪些需要聯絡支援。

如果你有付費訂閱，請依下列步驟檢視帳單資訊或變更訂閱，例如新增稅務編號、更新帳單資訊或取消訂閱：

1. 登入你的 [Ayrshare 儀表板](https://app.ayrshare.com)。
2. 如果你使用的是 Business Plan 或 Launch Plan，請確認已切換至主要設定檔（Primary Profile）。
3. 前往「Account」頁面。
4. 在「Account」頁面中，你會看到帳單詳情以及變更或取消訂閱的選項。

**方案升級注意事項**

<ul>
  <li>
    **自助升級：**在免費的 Basic Plan 上，你可以從[定價頁面](https://www.ayrshare.com/pricing/)自行升級到任何方案。
    在多使用者方案中，月付的 Launch Plan 可直接從[儀表板](https://app.ayrshare.com)升級到完整的 Business Plan。
  </li>

  <li>
    **目前僅支援客服協助：**從付費的 Premium Plan 轉移到多使用者方案（Launch Plan 或 Business Plan），
    或是從年付的 Launch Plan 轉移到 Business Plan，目前尚未提供自助升級——請來信
    [support@ayrshare.com](mailto:support@ayrshare.com)，我們會協助處理轉移。
    你已連結的社群帳號、API Key 與設定都會延續下來。
  </li>
</ul>

關於取消訂閱，請留意以下重要資訊：

**所有帳戶類型**

<ul>
  <li>
    取消後，所有貼文都會從 Ayrshare 系統中移除。
    但這些貼文仍會保留在原本發佈的社群媒體平台上。
  </li>

  <li>
    當你取消訂閱時，所有與 User Profiles 相關的資訊都會從我們的系統中永久刪除。
  </li>
</ul>

**付費方案**

如果你使用的是**月付**方案，「Account」頁面提供兩種取消方式，你可以在確認前選擇要用哪一種。如果你使用的是**年付**方案，取消會在目前計費週期結束時生效。無論哪種方案，唯一的例外是最近一次付款失敗的帳戶——請參閱下文「如果你最近一次付款失敗」。

<ul>
  <li>
    **在計費週期結束時。**你的訂閱會持續有效直到目前計費週期結束，因此在那之前你仍可使用付費功能，之後方案就不再續訂。這適用於付款狀態正常的帳戶；如果你最近一次付款失敗，方案會立即結束（見下文）。你不會再被收取下一個計費週期的費用。如果你的方案包含按用量計費的項目（例如超出方案最低數量的使用者資料或訊息功能），這些費用會在週期結束時結算，因此你可能會收到最後一張帳單，涵蓋截至取消當天的用量。
  </li>

  <li>
    **立即取消。**你的方案於今天結束，帳戶將被關閉，我們會為你退款。若在扣款後 48 小時內取消，我們全額退還該筆付款（上一個計費週期的費用除外）；超過之後，我們退還本計費週期中尚未使用的部分。在你確認之前，儀表板會準確顯示你將拿回多少。
  </li>
</ul>

**如果你最近一次付款失敗**

如果你最近一次付款失敗，無論是月付還是年付方案、無論你選擇哪種取消方式，取消都會立即結束你的方案和存取權限，因此不會再對你的卡進行付款嘗試。如果該筆付款首次失敗距你取消不到 48 小時，我們會作廢這張未付款的帳單；否則該帳單仍未結清且應付。

**立即取消：確認前需要了解的事項**

<ul>
  <li>
    **僅限月繳方案，且每個帳戶僅限一次。**附帶退款的立即取消適用於月繳方案；年繳方案則於其計費週期結束時取消。這也是一次性選項——帳戶使用過之後，仍可在計費週期結束時取消，但無法再立即取消。若您在目前計費週期內變更過方案，且該變更尚未計費，也無法立即取消；在下一張帳單之後即可再次使用。
  </li>

  <li>
    **你的存取權限立即終止。**確認後付費功能立即停止運作——你不會保留至計費週期結束，且帳戶會被關閉，而非轉移至其他方案。此操作無法復原。
  </li>

  <li>
    **資料刪除會更早開始。**由於你的方案今天結束，刪除你的貼文、分析資料與已連結社群帳戶的倒數計時——即上文「所有帳戶類型」所述——將從現在開始，而不是在計費週期結束時。視週期剩餘時間而定，這可能提前最多一個月。請在確認前匯出你想保留的內容。
  </li>

  <li>
    **退款如何計算。**若你在扣款後 48 小時內取消，我們全額退還該筆付款（上一個計費週期的費用除外）。超過之後，我們退還計費週期中剩餘的未使用時間。兩種情況下，退款均以我們實際就該週期收取的金額為上限，因此絕不會超過你已支付的金額。48 小時內的全額退款僅涵蓋新的計費週期。該筆付款中屬於上一個週期的費用（例如變更方案或額外用量）不予退還，因為你已經使用過了。
  </li>

  <li>
    **用量費用另行計費。**若你有尚未開立帳單的按量計費用量，該金額不會從退款中扣除。取消時會為其開立一份最終帳單，因此你可能會看到同一週期內同時有退款與用量帳單。儀表板會在你確認前告知金額。
  </li>

  <li>
    **何時沒有退款。**若你的試用尚未扣款、最近一期帳單尚未付款（該帳單的處理方式請參閱上文「如果你最近一次付款失敗」）、本計費週期沒有可退還的付款，或已無剩餘的未使用時間，則沒有可退還的金額。儀表板會在你確認前說明屬於哪種情況，取消仍會執行。
  </li>

  <li>
    **退款去向。**退款將退回原付款方式，並以向你計費時所用的貨幣退還。多久出現在對帳單上取決於你的銀行，通常為 5-10 個工作天。
  </li>

  <li>
    **若未提供立即取消選項**，或儀表板提示目前無法計算退款，你仍可在計費週期結束時取消，或寄送電子郵件至 [support@ayrshare.com](mailto:support@ayrshare.com)。
  </li>
</ul>

詳情請參閱我們的[使用條款](https://www.ayrshare.com/terms/)。

**刪除帳戶**

狀態良好的 Ayrshare 帳戶可透過「Account」頁面的「Delete Account」按鈕進行刪除。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.