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# 修復 Facebook 或 Instagram 連結問題

> 排查將 Facebook 或 Instagram 帳戶連結到 Ayrshare 時遇到的問題，包括權限錯誤、頁面遺失等，並提供逐步解決方案。

如果你在連結 Facebook 或 Instagram 帳戶時遇到問題，可能有以下幾個潛在原因。

## 常見連結問題

### 400: Session Invalid

在使用直接登入方式連結 Instagram 帳戶時，你可能會收到此錯誤。這通常是因為你的 Instagram 帳戶已經授權給 Ayrshare 應用程式。請依下列步驟操作:

<ul>
  <li>在行動裝置 Instagram 應用程式或瀏覽器中的 [Settings](https://www.instagram.com/accounts/edit/) 開啟 Instagram 設定。</li>
  <li>在 **Your app and media** 下方點選 **Website permissions**。</li>
  <li>點選 **Apps and websites**。</li>

  <li>
    點選 Ayrshare 應用程式旁的 **Remove** 按鈕。

    ![Remove Ayrshare app](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/e43sYh1iNNEtkViH/images/help-center/technical-support/ig-remove-ayrshare-app.webp?fit=max\&auto=format\&n=e43sYh1iNNEtkViH\&q=85\&s=12c74d3a2cd65478370ce426dd610173)
  </li>

  <li>在 Ayrshare 儀表板中，或透過 [JWT URL](https://www.ayrshare.com/docs/apis/profiles/generate-jwt.md) 從社群連結頁面重新連結你的 Instagram 帳戶。</li>
</ul>

如果上述方法都無效，且你使用的是商業帳戶，可以[關閉 Instagram Login](https://www.ayrshare.com/docs/multiple-users/manage-user-profiles.md#instagram-login)，改用 Facebook Page 驗證方式。

### 新建立的帳戶

在新建立的 Facebook 或 Instagram 帳戶上，你可能會遇到下列錯誤:

*Ayrshare could not be linked to Facebook. Maybe you're out of network connection or we couldn't establish a connection to our server. Check your connection and try again later.*

Facebook 與 Instagram 會防止垃圾行為，並認為新帳戶風險較高。我們建議只連結至少 **7 天以上** 的 Facebook 與 Instagram 帳戶。

更多資訊請參閱[新帳戶錯誤](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-or-instagram-account-is-new)。

### 沒有 Facebook Page / Page 數為零

<ul>
  <li>如上所述，Facebook Page 必須至少已建立 7 天。</li>

  <li>
    只有 Facebook 商業粉絲專頁（Business Pages）會顯示。Facebook 不允許連結個人專頁（Personal Pages）。
  </li>

  <li>請確認你是要連接的 Page 的管理員。</li>

  <li>
    更多關於[遺失 Facebook Page](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)的資訊請見此。
  </li>
</ul>

### 授予所有權限

在授權過程中，請授予 Ayrshare 要求的所有權限。移除權限可能會導致社群平台或 Ayrshare API 出現非預期的問題。同時請允許瀏覽器彈出視窗。

### Facebook Page 管理員權限

<ul>
  <li>
    你的個人 Facebook 資料必須擁有欲連接 Page 的管理員（admin）角色，
    包括[連接 Instagram 帳戶](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)時亦是如此。
  </li>

  <li>
    透過父層 Page 繼承而來的管理員權限無法連接。你可前往
    facebook.com => 設定 -> Page Roles，檢查是否存在標示為「Admin (inherited from parent Page)」的區塊。
  </li>

  <li>
    如果你擁有正確的權限，但在連接 Facebook 或 Instagram 時看不到該 Page，代表權限未完全授予。
  </li>

  <li>
    [編輯 Facebook 權限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#missing-facebook-pages)
  </li>

  <li>[重新授權 Facebook 存取](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)</li>
</ul>

### 切換 Instagram 個人檔案類型

<ul>
  <li>
    從 Business 或 Creator Profile 切換到 Personal 會解除 Facebook Page 的連接。
    必須[重新建立](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) Facebook 與 Instagram 之間的連接。
  </li>

  <li>
    確認你的 Instagram 帳戶為[Business 或 Creator 個人檔案](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator)。
  </li>

  <li>
    如果你的 Instagram 已經是 Creator 或 Business 帳戶，但在連結 Ayrshare 時卻收到錯誤訊息表示它不是 Creator 或 Business，
    請嘗試將 Instagram 切換回 **Personal**，再切換回 **Creator** 或 **Business**。這通常能重置帳戶類型，
    使你可以連結 Ayrshare。
  </li>
</ul>

### 連結 Instagram 必須是 Business 或 Creator 個人檔案

連結 Instagram 需選擇一個已[連結](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)至 Instagram 帳戶的 Facebook Page。該 Instagram 帳戶必須為 Business 或 Creator 個人檔案。

<ul>
  <li>
    [確認](https://www.ayrshare.com/docs/apis/post/social-networks/instagram.md#instagram-business-or-creator-account) Instagram
    帳戶為[Business 或 Creator 個人檔案](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#check-if-your-account-is-instagram-business-or-creator)。
    帳戶並非 Business 或 Creator 通常是問題根源。Instagram 不允許連結個人檔案（Personal Profiles）。
  </li>

  <li>
    [確認](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/instagram-posting-issues.md#1-verify-your-instagram-business-account-is-still-connected-to-a-facebook-page)
    Facebook Page 已連結到正確的 Instagram 帳戶。這是第二常見的問題。
  </li>

  <li>
    如果都無效，請透過[移除 Facebook 權限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)重新開始。
  </li>
</ul>

> [!NOTE]
>
> 如果仍有問題，你可以[重置所有 Facebook 權限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)。

## 要求重新驗證 Facebook 登入

Facebook 要求你再次驗證帳戶登入。

在瀏覽器中開啟新分頁/視窗，前往 facebook.com。登出 Facebook 後再次登入。若被要求驗證帳戶或完成 CAPTCHA，請依提示完成。

回到 Ayrshare 儀表板的 Social Accounts 頁面，重新整理頁面，然後再次嘗試連結 Facebook。

> [!TIP]
>
> 請確保你已建立與 Facebook 帳戶關聯的 Facebook Page。這是連結 Facebook 的必要條件，且授權過程中會要求你選擇該 Page。

## Facebook 或 Instagram 帳戶為新帳戶

如果你收到錯誤:「Could not link Ayrshare to Facebook. You may not be connected to the network or we could not establish a connection with our server. Check your connection and try again later.」

![Could not link Ayrshare to Facebook](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/could%20not%20link%20fb.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=2539c54dc79239f8d44ea8e72cc52225)

原因可能是你使用了一個新建立的 Facebook 或 Instagram 帳戶。Facebook 聲明:「*新帳戶在登入任何應用程式前會有 60 分鐘的延遲*」。

請等待 60 分鐘後再試。不過我們觀察到，新 Facebook 帳戶通常需要 **5-7 天** 才會被允許連接並發佈貼文。

## Instagram 帳戶必須為 Business/Creator 帳戶且已連結到 Facebook Page

詳情請見:

> **[Instagram 連結](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md)**

從 Business 或 Creator Profile 切換到 Personal 會解除 Facebook Page 連接。必須[重新建立](https://www.ayrshare.com/docs/dashboard/connect-social-accounts/instagram.md) Facebook 與 Instagram 之間的連接。

## 檢查你的帳戶是否為 Instagram Business 或 Creator

要確認你的 Instagram 帳戶為 Business 或 Creator，可在 Instagram 手機應用程式中點選右上角的三條橫線，選擇「Settings」再選擇「Account」。

畫面底部可能會有「Switch account type」連結。若沒有，請參閱上方 Instagram 連結說明。點選「Switch account type」，如果是 Business 帳戶，你應該會看到下列畫面:

![Verify Instagram account is Business](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/IG%20business.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=b576d7d91d859e29925f82dae5618362)

若你看到上圖，代表你的帳戶為 Business 或 Creator，無需變更。
若你有切換為 Business 或 Creator 帳戶的選項，請選擇它。

## 遺失的 Facebook Pages

如果連結時看不到你所有的 Facebook 專頁:

<ul>
  <li>
    確認你是遺失 Page 的擁有者、管理員或 manager。詳見 [Facebook Page 管理員權限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-or-instagram-linking-issues.md#facebook-page-admin-rights)。
    同時確保該 Page 至少已建立 7 天。
  </li>

  <li>
    只有 Facebook 商業專頁可被連結。Facebook 不允許連結個人專頁。
  </li>

  <li>
    授權時請確保在連結過程中已授予 Facebook page 權限。
  </li>

  <li>
    如果在連結時未看到「Edit Settings」或未出現彈出視窗，請參閱如何[重新授權 Facebook](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md)。
  </li>

  <li>
    仍有問題？請嘗試[重新授權連結](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)。
  </li>
</ul>

點選 **Edit Settings**

![FB Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/fb%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=8ac87f12dba27f1fcbeabfad13cb07dc)

勾選所有 Page 旁的核取方塊，點選 **Next**，然後點選 **Done。**

![Facebook API Permissions](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/FB%20log%20in%20as.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=15d4e144ebb791e5b041b2a4d7125532)

## Facebook 或 Instagram 無法載入

如果你在嘗試連結 Facebook 或 Instagram 時遇到載入 Facebook 套件的錯誤，代表你的瀏覽器阻擋了一個關鍵的 Facebook SDK 載入。

**請停用你的 VPN、追蹤防護或廣告封鎖器，重新載入 Ayrshare Dashboard，並再次嘗試連結。**

同時檢查你的瀏覽器安全設定中的追蹤防護/保護:

### Microsoft Edge

在 Microsoft Edge 中開啟 *Settings -> Privacy, Search, and Services*。將 *Tracking Prevention* 變更為 *Balanced*。重新整理 Ayrshare 儀表板並再次嘗試連結。

![Edge Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/edge%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=96ca63b7c2c7eaebfd9772b98ef43fbd)

### Firefox

在 Firefox 中開啟 *Settings -> Privacy & Security*。將 *Enhanced* *Tracking Protection* 變更為 *Standard*。重新整理 Ayrshare 儀表板並再次嘗試連結。

![Firefox Missing Setting](https://mintcdn.com/ayrshare-docs/Nmrhj2Gh7WSf62Bh/images/additional/firefox%20settings.webp?fit=max\&auto=format\&n=Nmrhj2Gh7WSf62Bh\&q=85\&s=56619f49a89ad25ea34726312510c423)

## 重置所有 Facebook 權限

如果你在處理 Facebook 權限時遇到問題，可以重置 Facebook 上所有 Ayrshare 的權限。

> **[重置 Facebook 權限](https://www.ayrshare.com/docs/help-center/technical-support/facebook-posting-issues.md#still-having-issue-with-facebook-permissions)**


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