- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Ayrshare.
- إذا كان لديك Business Plan أو Launch Plan، تأكّد من التبديل إلى Primary Profile الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة “Account”.
- في صفحة “Account”، ستجد تفاصيل الفوترة والخيارات لتعديل الاشتراك أو إلغائه.
- ذاتيًا: في Basic Plan المجانية، يمكنك الترقية بنفسك إلى أي خطة من صفحة التسعير. ضمن خطط تعدد المستخدمين، يمكن ترقية Launch Plan الشهرية إلى Business Plan الكاملة مباشرةً من لوحة التحكم.
- عبر الدعم فقط (حاليًا): الانتقال من Premium Plan المدفوعة إلى خطة متعددة المستخدمين (Launch Plan أو Business Plan)، أو من Launch Plan السنوية إلى Business Plan، ليس ذاتيًا حتى الآن — راسلنا في الوقت الحالي عبر support@ayrshare.com وسنتولى نقلك. ستُنقل حساباتك الاجتماعية المتصلة، ومفاتيح API، وإعداداتك.
- عند الإلغاء، ستُزال جميع المنشورات من أنظمة Ayrshare. ومع ذلك، ستظل مرئية على منصات التواصل الاجتماعي المعنية التي نُشرت عليها أصلًا.
- عند إلغاء الاشتراك، ستُحذف جميع المعلومات المرتبطة بـ User Profiles الخاصة بك نهائيًا من نظامنا.
- في نهاية دورة الفوترة. يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، فتحتفظ بالميزات المدفوعة حتى ذلك الحين، ويتوقف تجديد الخطة. ينطبق هذا على الحسابات المنتظمة في الدفع؛ أما إذا فشلت آخر دفعة لك، فتنتهي الخطة فورًا بدلًا من ذلك (راجع أدناه).لن يتم تحصيل رسوم منك عن دورة فوترة أخرى. وإذا كانت خطتك تتضمن رسومًا حسب الاستخدام، مثل ملفات المستخدمين التي تتجاوز الحد الأدنى للخطة أو المراسلة، فإنها تُحصَّل في نهاية الدورة، لذا قد تصلك فاتورة أخيرة واحدة تغطي الاستخدام حتى تاريخ الإلغاء.
- فورًا. تنتهي خطتك اليوم، ويُغلق حسابك، ونعيد إليك أموالك. إذا ألغيت خلال 48 ساعة من الخصم، نعيد لك هذه الدفعة بالكامل، باستثناء أي رسوم عن فترة الفوترة السابقة؛ بعد ذلك، نعيد الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة. قبل أن تؤكد، تعرض لك لوحة التحكم بالضبط ما ستستردّه.
- الخطط الشهرية فقط، ومرة واحدة لكل حساب. الإلغاء الفوري مع استرداد الأموال متاح في الخطط الشهرية؛ أما الخطة السنوية فتُلغى في نهاية فترة فوترتها. وهو أيضًا خيار لمرة واحدة — بمجرد أن يستخدمه الحساب، يظل الإلغاء في نهاية فترة الفوترة متاحًا، لكن الخيار الفوري لا يكون كذلك. ولا يُتاح أيضًا ما دام تغيير الخطة الذي أجريته خلال فترة الفوترة الحالية لم تتم فوترته بعد؛ ويعود متاحًا بعد فاتورتك التالية.
- ينتهي وصولك فورًا. تتوقف ميزاتك المدفوعة عن العمل بمجرد أن تؤكد — لن تحتفظ بها حتى نهاية فترة الفوترة، ويُغلق الحساب بدلًا من نقله إلى خطة أخرى. لا يمكن التراجع عن ذلك.
- يبدأ حذف بياناتك في وقت أبكر. لأن خطتك تنتهي اليوم، يبدأ العد التنازلي لحذف منشوراتك وتحليلاتك وحسابات التواصل الاجتماعي المرتبطة — الموضح في «جميع أنواع الحسابات» أعلاه — الآن بدلًا من نهاية فترة الفوترة. وبحسب ما تبقّى من الفترة، قد يكون ذلك أبكر بشهر كامل. صدّر كل ما تريد الاحتفاظ به قبل أن تؤكد.
- كيف يُحتسب الاسترداد. إذا ألغيت خلال 48 ساعة من الخصم، نعيد لك هذه الدفعة بالكامل، باستثناء أي رسوم عن فترة الفوترة السابقة. بعد ذلك، نعيد الوقت غير المستخدم المتبقي من فترة الفوترة. وفي الحالتين، يكون الاسترداد محدودًا بالمبلغ الذي حصّلناه فعليًا عن الفترة، فلا يزيد أبدًا عمّا دفعته. يشمل الاسترداد الكامل خلال 48 ساعة فترة الفوترة الجديدة فقط. أما الرسوم الواردة في تلك الدفعة عن الفترة السابقة، مثل تغيير الخطة أو الاستخدام الإضافي، فلا تُسترد، لأنك استخدمتها بالفعل.
- تُفوتر رسوم الاستخدام بشكل منفصل. إذا كان لديك استخدام بحسب الاستهلاك لم تصدر له فاتورة بعد، فإنه لا يُخصم من مبلغ الاسترداد. تصدر له فاتورة نهائية عند الإلغاء، لذا قد ترى استردادًا وفاتورة استخدام للفترة نفسها. تخبرك لوحة التحكم بالمبلغ قبل أن تؤكد.
- متى لا يوجد استرداد. لا يوجد ما يُسترد إذا لم تُحصَّل رسوم فترتك التجريبية بعد، أو إذا لم تُدفع أحدث فاتورة لديك (راجع «إذا فشلت آخر دفعة لك» أعلاه لمعرفة ما يحدث لتلك الفاتورة)، أو إذا لم تكن هناك دفعة في فترة الفوترة هذه لاستردادها، أو إذا لم يتبقَّ وقت غير مستخدم. تخبرك لوحة التحكم بأي من هذه الحالات ينطبق قبل أن تؤكد، ويتم الإلغاء على أي حال.
- إلى أين تذهب الأموال. يُصرف الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية، بالعملة التي فُوترت بها. أما المدة حتى ظهوره في كشف حسابك فتعود إلى مصرفك، وعادة ما تكون 5-10 أيام عمل.
- إذا لم يُعرض الخيار الفوري، أو أفادت لوحة التحكم بأنها لا تستطيع احتساب الاسترداد الآن، فلا يزال بإمكانك الإلغاء في نهاية فترة الفوترة، أو مراسلة support@ayrshare.com.