Cómo cambiar o cancelar tu suscripción de Ayrshare

Si tienes una suscripción de pago, sigue estos pasos para consultar tu información de facturación o realizar cambios en tu suscripción, como añadir un ID fiscal, actualizar los datos de facturación o cancelar tu suscripción:

Inicia sesión en tu dashboard de Ayrshare.
Si tienes un Business Plan o un Launch Plan, asegúrate de estar en tu Primary Profile.
Ve a la página “Account”.
En la página “Account” encontrarás tus datos de facturación y las opciones para modificar o cancelar tu suscripción.

Nota sobre las mejoras de plan

Autoservicio: En el Basic Plan gratuito, puedes actualizarte a cualquier plan por tu cuenta desde la página de precios. Dentro de los planes multiusuario, un Launch Plan mensual puede actualizarse al Business Plan completo directamente desde el dashboard.
Solo por soporte (por ahora): Pasar del Premium Plan de pago a un plan multiusuario (el Launch Plan o el Business Plan), o de un Launch Plan anual al Business Plan, todavía no es autoservicio: por ahora, escribe a support@ayrshare.com y nos encargaremos de la migración. Tus cuentas sociales conectadas, tus API Keys y tu configuración se mantienen.

Ten en cuenta la siguiente información importante sobre las cancelaciones: Todos los tipos de cuenta

Al cancelar, todas las publicaciones se eliminarán de los sistemas de Ayrshare. No obstante, seguirán visibles en las respectivas plataformas de redes sociales donde se publicaron originalmente.
Cuando canceles tu suscripción, toda la información asociada a tus User Profiles se eliminará permanentemente de nuestro sistema.

Planes de pago En un plan mensual, la página “Account” te ofrece dos formas de cancelar, y eliges cuál quieres antes de confirmar. En un plan anual, la cancelación se hace efectiva al final de tu periodo de facturación actual. La excepción, en ambos tipos de plan, es una cuenta cuyo último pago ha fallado — consulta «Si tu último pago falló» más abajo.

Al final de tu periodo de facturación. Tu suscripción seguirá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual, así que conservas tus funciones de pago hasta entonces y el plan deja de renovarse. Esto aplica a cuentas al corriente de pago; si tu último pago falló, el plan termina de inmediato (ver más abajo). No se te cobrará otro periodo de facturación. Si tu plan incluye cargos por uso, como perfiles de usuario por encima del mínimo del plan o mensajería, estos se facturan al final del periodo, por lo que puedes recibir una última factura que cubra el uso hasta la fecha de cancelación.
De inmediato. Tu plan termina hoy, tu cuenta se cierra y te reembolsamos. Si cancelas dentro de las 48 horas posteriores al cobro, te devolvemos ese pago íntegro, salvo los cargos del periodo de facturación anterior; después de ese plazo, reembolsamos la parte no utilizada del periodo de facturación. Antes de que confirmes, el panel te muestra exactamente lo que vas a recuperar.

Si tu último pago falló Si tu pago más reciente falló, cancelar termina tu plan y tu acceso de inmediato — tanto en planes mensuales como anuales, y sea cual sea la opción que elijas — para que no se realicen más intentos de cobro a tu tarjeta. Si ese pago falló por primera vez menos de 48 horas antes de cancelar, anulamos la factura pendiente. De lo contrario, la factura sigue abierta y pendiente de pago. Cancelar de inmediato: lo que debes saber antes de confirmar

Solo planes mensuales, y una vez por cuenta. La cancelación inmediata con reembolso está disponible en los planes mensuales; un plan anual se cancela al final de su periodo de facturación. Además es una opción de una sola vez: una vez que una cuenta la ha usado, la cancelación al final del periodo sigue disponible, pero la opción inmediata no. Tampoco está disponible mientras un cambio de plan hecho en el periodo de facturación actual siga pendiente de facturar; vuelve a estar disponible después de tu próxima factura.
Tu acceso termina de inmediato. Tus funciones de pago dejan de funcionar en cuanto confirmas — no las conservas hasta el final de tu periodo de facturación, y la cuenta se cierra en lugar de pasar a otro plan. Esto no se puede deshacer.
La eliminación de tus datos empieza antes. Como tu plan termina hoy, la cuenta atrás para eliminar tus publicaciones, analíticas y cuentas sociales vinculadas — descrita en «Todos los tipos de cuenta» más arriba — empieza ahora en lugar de al final de tu periodo de facturación. Según lo que quedara del periodo, eso puede ser hasta un mes antes. Exporta todo lo que quieras conservar antes de confirmar.
Cómo se calcula el reembolso. Si cancelas dentro de las 48 horas posteriores al cobro, te devolvemos ese pago íntegro, salvo los cargos del periodo de facturación anterior. Después de ese plazo, reembolsamos el tiempo no utilizado que queda del periodo de facturación. En ambos casos el reembolso está limitado a lo que realmente cobramos por el periodo, así que nunca es superior a lo que pagaste. El reembolso íntegro de las 48 horas cubre solo el nuevo periodo de facturación. Los cargos de ese pago correspondientes al periodo anterior, como un cambio de plan o el uso adicional, no se reembolsan, porque ya los usaste.
Los cargos por uso se facturan por separado. Si tienes consumo de pago por uso que aún no se ha facturado, no se descuenta de tu reembolso. Al cancelar se emite una factura final por ese consumo, por lo que puedes ver un reembolso y una factura de uso del mismo periodo. El panel te indica el importe antes de que confirmes.
Cuándo no corresponde reembolso. No hay nada que reembolsar si tu prueba aún no se ha cobrado, si tu factura más reciente no se ha pagado (consulta «Si tu último pago falló» más arriba para saber qué ocurre con esa factura), si no hay ningún pago que reembolsar en este periodo de facturación, o si ya no queda tiempo sin utilizar. El panel te indica cuál de estos casos aplica antes de que confirmes, y la cancelación se realiza igualmente.
Adónde va el dinero. El reembolso se emite al método de pago original, en la moneda en la que se te facturó. El tiempo que tarda en aparecer en tu extracto depende de tu banco, normalmente 5-10 días hábiles.
Si no se ofrece la opción inmediata, o si el panel indica que no puede calcular un reembolso en este momento, puedes cancelar igualmente al final de tu periodo de facturación o escribir a support@ayrshare.com.

Para más detalles, consulta nuestros términos de uso. Eliminar cuenta Las cuentas de Ayrshare en regla pueden eliminarse mediante el botón “Delete Account” en la página “Account”.