- Đăng nhập vào dashboard Ayrshare của bạn.
- Nếu bạn đang sử dụng Business Plan hoặc Launch Plan, hãy đảm bảo bạn đã chuyển sang Primary Profile của mình.
- Điều hướng đến trang “Account”.
- Trên trang “Account”, bạn sẽ tìm thấy chi tiết thanh toán và các tùy chọn để chỉnh sửa hoặc hủy đăng ký của mình.
- Tự phục vụ: Trên Basic Plan miễn phí, bạn có thể tự nâng cấp lên bất kỳ gói nào từ trang giá. Trong các gói đa người dùng, Launch Plan hàng tháng có thể nâng cấp lên Business Plan đầy đủ trực tiếp từ dashboard.
- Chỉ qua hỗ trợ (hiện tại): Việc chuyển từ Premium Plan trả phí sang gói đa người dùng (Launch Plan hoặc Business Plan), hoặc từ Launch Plan hàng năm sang Business Plan, chưa thể tự phục vụ — hiện tại, hãy gửi email đến support@ayrshare.com và chúng tôi sẽ xử lý việc di chuyển. Các tài khoản mạng xã hội đã kết nối, API key và cài đặt của bạn sẽ được giữ lại.
- Khi hủy, tất cả bài đăng sẽ bị xóa khỏi hệ thống Ayrshare. Tuy nhiên, chúng vẫn sẽ hiển thị trên các nền tảng mạng xã hội tương ứng nơi chúng được đăng ban đầu.
- Khi bạn hủy đăng ký, tất cả thông tin liên quan đến User Profiles của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
- Vào cuối chu kỳ thanh toán của bạn. Đăng ký của bạn vẫn hoạt động cho đến cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, nên bạn giữ được các tính năng trả phí đến lúc đó và gói ngừng gia hạn. Điều này áp dụng cho tài khoản thanh toán bình thường; nếu lần thanh toán gần nhất của bạn thất bại, gói sẽ kết thúc ngay lập tức (xem bên dưới). Bạn sẽ không bị tính phí cho một chu kỳ thanh toán khác. Nếu gói của bạn có các khoản phí theo mức sử dụng, chẳng hạn hồ sơ người dùng vượt mức tối thiểu của gói hoặc nhắn tin, các khoản này được lập hóa đơn vào cuối chu kỳ, nên bạn có thể nhận một hóa đơn cuối cùng cho phần sử dụng đến ngày hủy.
- Ngay lập tức. Gói của bạn kết thúc hôm nay, tài khoản của bạn được đóng, và chúng tôi hoàn tiền cho bạn. Nếu bạn hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi bị tính phí, chúng tôi hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán đó, trừ các khoản phí của chu kỳ thanh toán trước; sau thời gian đó, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng của chu kỳ thanh toán. Trước khi bạn xác nhận, bảng điều khiển cho bạn biết chính xác số tiền bạn sẽ nhận lại.
- Chỉ áp dụng cho gói hằng tháng, và một lần cho mỗi tài khoản. Hủy ngay kèm hoàn tiền chỉ có ở các gói hằng tháng; gói hằng năm sẽ hủy vào cuối chu kỳ thanh toán. Đây cũng là tùy chọn dùng một lần — khi một tài khoản đã dùng, việc hủy vào cuối chu kỳ vẫn còn, nhưng tùy chọn hủy ngay thì không. Tùy chọn này cũng không có khi một thay đổi gói bạn thực hiện trong chu kỳ thanh toán hiện tại vẫn chưa được lập hóa đơn; tùy chọn sẽ có lại sau hóa đơn tiếp theo của bạn.
- Quyền truy cập của bạn kết thúc ngay. Các tính năng trả phí ngừng hoạt động ngay khi bạn xác nhận — bạn không giữ chúng đến hết chu kỳ thanh toán, và tài khoản được đóng chứ không chuyển sang gói khác. Không thể hoàn tác.
- Việc xóa dữ liệu bắt đầu sớm hơn. Vì gói của bạn kết thúc hôm nay, thời gian đếm ngược để xóa bài đăng, số liệu phân tích và các tài khoản mạng xã hội đã liên kết — được mô tả ở mục “Tất cả các loại tài khoản” phía trên — bắt đầu ngay bây giờ thay vì vào cuối chu kỳ thanh toán. Tùy theo thời gian còn lại của chu kỳ, việc này có thể sớm hơn tới một tháng. Hãy xuất mọi thứ bạn muốn giữ trước khi xác nhận.
- Cách tính khoản hoàn tiền. Nếu bạn hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi bị tính phí, chúng tôi hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán đó, trừ các khoản phí của chu kỳ thanh toán trước. Sau thời gian đó, chúng tôi hoàn lại thời gian chưa sử dụng còn lại của chu kỳ thanh toán. Trong cả hai trường hợp, khoản hoàn tiền được giới hạn ở số tiền chúng tôi thực sự đã thu cho chu kỳ đó, nên không bao giờ nhiều hơn số bạn đã trả. Khoản hoàn tiền toàn bộ trong vòng 48 giờ chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán mới. Các khoản phí trong lần thanh toán đó thuộc chu kỳ trước, như đổi gói hoặc mức sử dụng thêm, sẽ không được hoàn lại, vì bạn đã sử dụng chúng.
- Phí sử dụng được lập hóa đơn riêng. Nếu bạn có mức sử dụng tính theo thực tế chưa được lập hóa đơn, khoản đó không bị trừ vào tiền hoàn lại. Khi bạn hủy, một hóa đơn cuối cùng sẽ được phát hành cho khoản đó, nên bạn có thể thấy cả khoản hoàn tiền lẫn hóa đơn sử dụng cho cùng một chu kỳ. Bảng điều khiển cho bạn biết số tiền trước khi xác nhận.
- Khi không có khoản hoàn tiền. Không có gì để hoàn nếu bản dùng thử của bạn chưa bị tính phí, nếu hóa đơn gần nhất chưa được thanh toán (xem “Nếu lần thanh toán gần nhất của bạn thất bại” ở trên để biết điều gì xảy ra với hóa đơn đó), nếu không có khoản thanh toán nào trong chu kỳ này để hoàn, hoặc nếu không còn thời gian chưa sử dụng. Bảng điều khiển cho bạn biết trường hợp nào áp dụng trước khi xác nhận, và việc hủy vẫn được thực hiện.
- Tiền đi về đâu. Khoản hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu, bằng đơn vị tiền tệ bạn đã bị tính phí. Thời gian xuất hiện trên sao kê tùy thuộc ngân hàng của bạn, thường là 5-10 ngày làm việc.
- Nếu tùy chọn hủy ngay không xuất hiện, hoặc bảng điều khiển báo rằng hiện chưa tính được khoản hoàn tiền, bạn vẫn có thể hủy vào cuối chu kỳ thanh toán, hoặc gửi email tới support@ayrshare.com.