- 登录你的 Ayrshare 控制台。
- 如果你使用的是 Business Plan 或 Launch Plan，请确保已切换到你的 Primary Profile。
- 前往 “Account”（账户）页面。
- 在 “Account” 页面，你可以查看账单详情，以及修改或取消订阅的选项。
- 自助升级：在免费的 Basic Plan 上，你可以在价格页面自助升级到任意计划。 在多用户计划内部，按月订阅的 Launch Plan 可以直接从控制台升级到完整的 Business Plan。
- 暂仅支持通过客服办理：从付费的 Premium Plan 迁移到多用户计划（Launch Plan 或 Business Plan）， 或从按年订阅的 Launch Plan 升级到 Business Plan，目前尚不支持自助操作—— 请发送邮件至 support@ayrshare.com，我们将为你处理迁移。 你已连接的社交账户、API Key 及各项设置都会保留。
- 取消订阅后，所有帖子将从 Ayrshare 系统中移除。 但它们仍会显示在最初发布到的对应社交媒体 平台上。
- 当你取消订阅时，与你的 User Profile 相关的所有信息都将从我们的系统中被永久删除。
- 在计费周期结束时。订阅将持续有效直到当前计费周期结束，因此在此之前你仍可使用付费功能，之后计划不再续订。这适用于付款状态正常的账户；如果你最近一次付款失败，计划会立即结束（见下文）。你不会再被收取下一个计费周期的费用。如果你的计划包含按用量计费的项目（例如超出计划最低数量的用户资料或消息功能），这些费用会在周期结束时结算，因此你可能会收到最后一张账单，涵盖截至取消当日的用量。
- 立即取消。你的计划今天结束，账户将被关闭，我们会为你退款。若在扣款后 48 小时内取消，我们全额退还该笔付款（上一个计费周期的费用除外）；超过之后，我们退还本计费周期中未使用的部分。在你确认之前，控制台会准确显示你将拿回多少。
- 仅限月度计划，且每个账户仅限一次。带退款的立即取消适用于月度计划；年度计划则在其计费周期结束时取消。这也是一次性选项——账户使用过之后，仍可在计费周期结束时取消，但不能再立即取消。如果您在当前计费周期内更改过计划，而该更改尚未计费，也无法立即取消；在下一张账单之后即可再次使用。
- 你的访问权限立即终止。确认后付费功能立即停止工作——你不会保留到计费周期结束，且账户会被关闭，而不是转到其他计划。此操作无法撤销。
- 数据删除会更早开始。由于你的计划今天结束，删除你的帖子、分析数据和已关联社交账户的倒计时——即上文“所有账户类型”中所述——从现在开始，而不是在计费周期结束时。视周期剩余时间而定，这可能提前最多一个月。请在确认前导出你想保留的内容。
- 退款如何计算。若你在扣款后 48 小时内取消，我们全额退还该笔付款（上一个计费周期的费用除外）。超过之后，我们退还计费周期中剩余的未使用时长。两种情况下，退款均以我们实际就该周期收取的金额为上限，因此绝不会超过你已支付的金额。48 小时内的全额退款仅涵盖新的计费周期。该笔付款中属于上一个周期的费用（例如更改计划或额外用量）不予退还，因为你已经使用过了。
- 用量费用单独计费。如果你有尚未开具账单的按量计费用量，它不会从退款中扣除。取消时会为其开具一份最终账单，因此你可能会看到同一周期内既有退款又有用量账单。控制台会在你确认前告知金额。
- 何时没有退款。如果你的试用尚未扣款、最近一期账单尚未支付（该账单的处理方式请参阅上文”如果你最近一次付款失败”）、本计费周期没有可退还的付款，或者已没有剩余的未使用时长，则没有可退还的金额。控制台会在你确认前说明属于哪种情况，取消仍会执行。
- 退款去向。退款将退回原支付方式，并以向你计费时所用的货币退还。多久出现在对账单上取决于你的银行，通常为 5-10 个工作日。
- 如果未提供立即取消选项，或控制台提示当前无法计算退款，你仍可在计费周期结束时取消，或发送邮件至 support@ayrshare.com。