- 登入你的 Ayrshare 儀表板。
- 如果你使用的是 Business Plan 或 Launch Plan，請確認已切換至主要設定檔（Primary Profile）。
- 前往「Account」頁面。
- 在「Account」頁面中，你會看到帳單詳情以及變更或取消訂閱的選項。
- 自助升級：在免費的 Basic Plan 上，你可以從定價頁面自行升級到任何方案。 在多使用者方案中，月付的 Launch Plan 可直接從儀表板升級到完整的 Business Plan。
- 目前僅支援客服協助：從付費的 Premium Plan 轉移到多使用者方案（Launch Plan 或 Business Plan）， 或是從年付的 Launch Plan 轉移到 Business Plan，目前尚未提供自助升級——請來信 support@ayrshare.com，我們會協助處理轉移。 你已連結的社群帳號、API Key 與設定都會延續下來。
- 取消後，所有貼文都會從 Ayrshare 系統中移除。 但這些貼文仍會保留在原本發佈的社群媒體平台上。
- 當你取消訂閱時，所有與 User Profiles 相關的資訊都會從我們的系統中永久刪除。
- 在計費週期結束時。你的訂閱會持續有效直到目前計費週期結束，因此在那之前你仍可使用付費功能，之後方案就不再續訂。這適用於付款狀態正常的帳戶；如果你最近一次付款失敗，方案會立即結束（見下文）。你不會再被收取下一個計費週期的費用。如果你的方案包含按用量計費的項目（例如超出方案最低數量的使用者資料或訊息功能），這些費用會在週期結束時結算，因此你可能會收到最後一張帳單，涵蓋截至取消當天的用量。
- 立即取消。你的方案於今天結束，帳戶將被關閉，我們會為你退款。若在扣款後 48 小時內取消，我們全額退還該筆付款（上一個計費週期的費用除外）；超過之後，我們退還本計費週期中尚未使用的部分。在你確認之前，儀表板會準確顯示你將拿回多少。
- 僅限月繳方案，且每個帳戶僅限一次。附帶退款的立即取消適用於月繳方案；年繳方案則於其計費週期結束時取消。這也是一次性選項——帳戶使用過之後，仍可在計費週期結束時取消，但無法再立即取消。若您在目前計費週期內變更過方案，且該變更尚未計費，也無法立即取消；在下一張帳單之後即可再次使用。
- 你的存取權限立即終止。確認後付費功能立即停止運作——你不會保留至計費週期結束，且帳戶會被關閉，而非轉移至其他方案。此操作無法復原。
- 資料刪除會更早開始。由於你的方案今天結束，刪除你的貼文、分析資料與已連結社群帳戶的倒數計時——即上文「所有帳戶類型」所述——將從現在開始，而不是在計費週期結束時。視週期剩餘時間而定，這可能提前最多一個月。請在確認前匯出你想保留的內容。
- 退款如何計算。若你在扣款後 48 小時內取消，我們全額退還該筆付款（上一個計費週期的費用除外）。超過之後，我們退還計費週期中剩餘的未使用時間。兩種情況下，退款均以我們實際就該週期收取的金額為上限，因此絕不會超過你已支付的金額。48 小時內的全額退款僅涵蓋新的計費週期。該筆付款中屬於上一個週期的費用（例如變更方案或額外用量）不予退還，因為你已經使用過了。
- 用量費用另行計費。若你有尚未開立帳單的按量計費用量，該金額不會從退款中扣除。取消時會為其開立一份最終帳單，因此你可能會看到同一週期內同時有退款與用量帳單。儀表板會在你確認前告知金額。
- 何時沒有退款。若你的試用尚未扣款、最近一期帳單尚未付款（該帳單的處理方式請參閱上文「如果你最近一次付款失敗」）、本計費週期沒有可退還的付款，或已無剩餘的未使用時間，則沒有可退還的金額。儀表板會在你確認前說明屬於哪種情況，取消仍會執行。
- 退款去向。退款將退回原付款方式，並以向你計費時所用的貨幣退還。多久出現在對帳單上取決於你的銀行，通常為 5-10 個工作天。
- 若未提供立即取消選項，或儀表板提示目前無法計算退款，你仍可在計費週期結束時取消，或寄送電子郵件至 support@ayrshare.com。