Skip to main content

​
Warum sperrt Facebook Konten oder meldet, dass Inhalte gegen die Community-Standards verstoßen?

Facebook sperrt Konten oder markiert Posts als Verstoß gegen seine Community-Standards, wenn die Sicherheits-KI anspringt. Die Gründe sind oft unbekannt, können jedoch auftreten, wenn der Nutzer sein Passwort bei Facebook ändert, eine Nachricht manuell in seinem Feed oder Facebook Messenger postet oder die Sicherheits-KI verdächtige Aktivitäten auf dem Facebook-Konto erkennt. Manchmal werden Posts von Facebook markiert, obwohl sie scheinbar harmlos sind – die Sicherheits-KI stuft den Post jedoch als Spam ein oder andere Nutzer haben ähnliche Posts gemeldet. Diese Probleme treten typischerweise bei Posts auf, die nicht über Ayrshare gesendet wurden. Bitte lesen Sie den Post Blocking Guide von Facebook. Wir empfehlen folgende Schritte:
  1. Prüfen Sie Ihre letzten Posts darauf, ob sie spammy, politisch, repetitiv oder zu häufig gepostet wirken.
  2. Überprüfen Sie sämtliche enthaltenen URLs, da Facebook Posts mit verdächtigen Links oft markiert. Wenn Sie beispielsweise Ihren eigenen Link-Shortener verwenden, kann das zu Problemen führen.
  3. Fügen Sie kein HTML in den Post ein.
  4. Prüfen Sie Ihre Server-Logs auf Fehlermeldungen, die von /post zurückgegeben wurden.
  5. Lassen Sie den Nutzer sich bei Facebook einloggen und prüfen, ob Facebook Aktionen oder zusätzliche Informationen anfordert. Wenn alles in Ordnung erscheint, lassen Sie ihn den Facebook-Kontostatus prüfen. Nur dort nennt Facebook den tatsächlichen Grund, und nur dort kann Einspruch eingelegt werden.
  6. Wenn der Nutzer von Ayrshare gesperrt wurde, reaktivieren Sie das User Profile im Ayrshare-Dashboard.

​
Facebook-Kontostatus prüfen

Facebook gibt den spezifischen Grund für eine Einschränkung oder eine Sperre wegen der Community-Standards nicht über die API zurück. Der Grund ist nur an einer einzigen Stelle zu finden: auf der Seite Account Status (Kontostatus) von Facebook. Melden Sie sich bei Facebook an, klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts), öffnen Sie den Bereich Hilfe und wählen Sie Account Status. Der Support-Assistent von Facebook zeigt dort den spezifischen Grund an und ermöglicht Ihnen, Einspruch einzulegen. Erledigen Sie alles, was dort verlangt wird, und warten Sie die Entscheidung von Facebook ab. Solange die Sperre auf Facebooks Seite nicht aufgehoben ist, schlagen Posts weiterhin fehl. Einige wichtige Hinweise:
  • Die Sperre wird oft auf das Facebook-Konto bzw. die Page verhängt und nicht auf einen einzelnen Post. Ein Umschreiben oder erneutes Senden des Inhalts hilft daher in der Regel nicht.
  • Ein erneutes Verknüpfen des Facebook-Kontos mit Ayrshare hebt eine Einschränkung auf Konto- oder Page-Ebene nicht auf. Bei einem ersten Verstoß bleibt das Konto verknüpft; die Einschränkung muss mit Facebook geklärt werden.
  • Wenn Facebook einen eigenen Text liefert, gibt Ayrshare diesen im Feld details der Fehlerantwort weiter.
  • Ayrshare benachrichtigt den Kontoinhaber per E-Mail, sobald die Sperre erkannt wird.
  • Ein wiederholter Verstoß gegen die Community-Standards im selben User Profile trennt die Verknüpfung des Facebook-Kontos mit Ayrshare und sperrt das User Profile.
Details zu den API-Fehlern finden Sie unter Facebook-Sperre wegen Community-Standards (Code 249) und Facebook-Konto-Einschränkung (Code 476).

​
Facebook-Meldung: „We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later.”

Wenn Sie auf facebook.com die Meldung „We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later” sehen, kann das bedeuten, dass Sie zu häufig gepostet oder geliked haben, zu viele Personen zu einer Seite eingeladen, zu häufig über Facebook Messenger geschrieben haben – oder dass Facebook einen Fehler gemacht hat. Facebook hat Ihr Konto als potenziellen Spammer oder Bot markiert. Es gibt keine garantierte Lösung, aber wir empfehlen, Ihre Post-, Kommentar-, Like- und Nachrichten-Frequenz für mehrere Tage zu reduzieren. Sehen Sie unsere empfohlenen Posting-Limits für soziale Medien.

​
Instagram-Konto eingeschränkt

Ihr Instagram-Konto kann von Meta als inaktiv, checkpointed oder eingeschränkt markiert werden. Das kann verschiedene Ursachen haben, etwa ein Sicherheitsproblem oder dass Instagram Sie zu einer Aktion in der App auffordert. Bitte melden Sie sich in der Instagram-App an und führen Sie alle Aktionen aus, die die App verlangt, um das Konto wieder freizuschalten. Wenn in der Instagram-App keine Aktion nötig ist, lässt sich das Problem manchmal beheben, indem Sie in den Einstellungen der Instagram-App die „Mindestaltersbeschränkung” ausschalten oder länderspezifisch einstellen. Eine detaillierte Anleitung, wie Sie die Mindestaltersbeschränkungen von Instagram ändern, finden Sie hier.
Sicherheitsverstöße der sozialen Netzwerke sind ernst zu nehmen und so schnell wie möglich zu beheben. Wiederholte Verstöße können zu einer dauerhaften Sperrung des Social-Media-Kontos oder des Ayrshare-Kontos führen. Soziale Netzwerke und ihre Partner setzen diese Maßnahmen durch, um eine sichere Erfahrung für alle Nutzer und ein gesundes Social-Media-Ökosystem zu erhalten.