Skip to main content

​
Чому Facebook блокує акаунти або зазначає, що контент порушує Community Standards

Facebook блокує акаунти або позначає пости як такі, що порушують Community Standards, коли спрацьовує його AI безпеки. Причини часто невідомі, але це може відбутися, коли користувач змінює пароль у Facebook, публікує повідомлення вручну у стрічку або Facebook Messenger, або коли AI безпеки бачить підозрілу активність. Іноді пости позначаються Facebook, навіть якщо здаються нешкідливими, — AI безпеки може вважати їх спамом, або інші користувачі позначили подібні пости. Ці проблеми зазвичай виникають з постами, які не пройшли через Ayrshare. Див. Facebook’s Post Blocking Guide. Кроки, які ми рекомендуємо:
  1. Перегляньте свої останні пости, щоб переконатися, що вони не спамні, політичні, повторювані та не публікуються надто часто.
  2. Двічі перевірте URL у постах, оскільки Facebook часто позначає пости з підозрілими посиланнями. Наприклад, якщо ви використовуєте власний скорочувач посилань, це може викликати проблеми.
  3. Не додавайте HTML у пост.
  4. Перевірте логи сервера на наявність повідомлень про помилки, повернутих із /post.
  5. Попросіть користувача увійти у Facebook і перевірити, чи не просить Facebook виконати якісь дії або надати додаткову інформацію. Якщо все виглядає нормально, попросіть його перевірити Account Status у Facebook. Лише там Facebook розкриває справжню причину, і лише там можна подати апеляцію.
  6. Якщо користувача було призупинено Ayrshare, повторно активуйте user profile в Ayrshare Dashboard.

​
Перевірка Account Status у Facebook

Facebook не повертає через API конкретну причину обмеження чи блокування за Community Standards. Причину можна знайти лише в одному місці: на сторінці Account Status (статус акаунта) у Facebook. Увійдіть у Facebook, натисніть на своє зображення профілю (справа вгорі), відкрийте розділ Help і виберіть Account Status. Асистент підтримки Facebook там показує конкретну причину та дозволяє подати апеляцію. Виконайте все, що він вимагає, і дочекайтеся рішення Facebook. Доки блокування не буде знято з боку Facebook, пости й надалі не публікуватимуться. Що варто знати:
  • Блокування часто накладається на акаунт або Page у Facebook, а не на окремий пост, тому переписування чи повторне надсилання контенту зазвичай не допомагає.
  • Повторне підключення акаунта Facebook до Ayrshare не знімає обмеження на рівні акаунта чи Page. При першому порушенні акаунт залишається підключеним. Обмеження потрібно вирішувати з Facebook.
  • Коли Facebook надає власний текст, Ayrshare передає його в полі details відповіді з помилкою.
  • Ayrshare надсилає власнику акаунта електронний лист, коли виявляє блокування.
  • Повторне порушення Community Standards у тому самому User Profile (профіль користувача) від’єднує акаунт Facebook від Ayrshare і призупиняє User Profile.
Подробиці про помилки API див. у розділах Facebook Community Standards Block (code 249) і Facebook Account Restriction (code 476).

​
Повідомлення Facebook: “We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later.”

Якщо ви бачите на facebook.com повідомлення “We limit how often you can post, comment or do other things in a given amount of time in order to help protect the community from spam. You can try again later”, це може означати, що ви публікували чи ставили лайки надто часто, запросили надто багато людей на Page, надто часто писали у Facebook Messenger, або Facebook помилився. Facebook позначив ваш акаунт як потенційного спамера або бота. Хоча гарантованого рішення немає, рекомендуємо знизити частоту публікацій, коментування, лайків і повідомлень на кілька днів. Див. наші рекомендовані ліміти публікації в соцмережах.

​
Акаунт Instagram обмежено

Ваш акаунт Instagram може бути позначено як неактивний, checkpointed або обмежений з боку Meta. Це може статися з різних причин — наприклад, виникла проблема безпеки, або Instagram потребує виконання дії у застосунку. Увійдіть у застосунок Instagram і виконайте всі дії, необхідні для відновлення акаунта. Якщо жодних дій в Instagram немає, проблема може вирішитися, якщо вимкнути “minimum age restriction” або задати її по країнах у налаштуваннях застосунку Instagram. Докладні інструкції див. тут: як змінити мінімальні вікові обмеження Instagram.
До порушень безпеки з боку соцмереж слід ставитися серйозно та вирішувати їх якнайшвидше. Повторні порушення можуть призвести до постійного призупинення акаунта соцмережі або акаунта Ayrshare. Соцмережі та їхні партнери запроваджують ці заходи для підтримання безпечного досвіду для всіх користувачів і здорової соціальної екосистеми.