自動化 API 概觀

Beta。 Automations API 目前為 Beta 階段，我們正積極收集意見回饋。端點、payload 與限制在我們迭代的過程中可能會變動。請將意見與錯誤回報寄給 support，好讓我們能優先安排正確的改進項目。

Automations 端點讓你可以定義規則，自動回應進入的 Instagram 互動事件。每個自動化配對一個或多個觸發條件（trigger）（觸發該規則的事件）與一個或多個動作（action）（觸發時發生的事）。單一規則可以監聽多個觸發條件並派送多個動作 — 讓同一次互動同時觸發一個進到你分析管線的 webhook，並發送一則 DM。引擎完全在 Meta 的政策範圍內運作（不會因為追蹤而觸發 DM、不會主動對陌生人發送第一則訊息、不做大量對外發送），並沿用 Ayrshare 的每帳號速率限制、每接收者去重與具冪等性的 webhook 接收機制。

運作方式

建立自動化

透過 POST /automations 帶入你想要的觸發條件與動作。自動化會立即啟用。

終端使用者互動

有人在你的貼文留言、回覆你的限時動態、傳送 DM 或對 DM 表情回應。Meta 會將 webhook 送達 Ayrshare。

Ayrshare 比對並派送

引擎會查找所有符合該事件的規則，檢查每個動作的去重與你的每日 DM 上限，然後執行每個動作。DM 發送會套用 20–60 秒的抖動延遲，以符合 Instagram 的反垃圾訊息啟發式規則。

檢視實際觸發狀況

GET /automations/:id/activity 會回傳稽核紀錄 — 每一次派送嘗試、每個動作的結果，以及任何錯誤。

觸發條件（Triggers）

單一自動化最多可附加 50 個觸發條件。每個觸發條件都是以 type 欄位為判別欄位的可辨聯集；type 專屬的欄位位於同一層。v1 中所有觸發條件僅限於 Instagram。

Type	觸發時機	設定
`comment_keyword`	特定貼文出現符合關鍵字的留言	`postId`（必填）；`keywords`（必填，≥1 個）
`story_reply`	使用者透過 DM 回覆限時動態	`storyId`（選填）
`dm_reaction`	使用者以表情符號對你的 DM 表情回應	`emoji`（選填 — 省略則對任何表情符號都觸發）
`dm_keyword`	使用者傳送內文符合關鍵字的 DM	`keywords`（必填，≥1 個）

關鍵字比對不區分大小寫，且以完整字詞比對。當事件包含任一設定的關鍵字時，即滿足關鍵字過濾的觸發條件。若在限時動態觸發條件中省略 storyId，會對已連結帳號的每則限時動態都觸發。

動作（Actions）

單一自動化最多可附加 50 個動作。它們會依序執行，每個結果都會記錄在該活動列上。

Type	效果	設定
`send_dm`	使用模板化訊息，向觸發規則的使用者發送 Instagram DM。	`message`（必填，支援模板）
`fire_webhook`	將自動化上下文以 POST 送到你的帳號層級 webhook URL（請透過 `POST /hook/webhook` 設定）。	（無 — payload 格式固定；請見下方）
`send_email`	透過平台的郵件管線將郵件排入佇列。	`to`（必填，email）；`subject`（選填，支援模板）；`message`（必填，支援模板）

每個動作的去重視窗

無論動作類型為何，每個動作都額外接受一個選填的最外層 dedupWindowMinutes 欄位，可為該動作覆寫預設 7 天的每接收者去重視窗。

設為 0 可為該動作完全停用去重（fire_webhook / send_email 通常會這樣，因為接收方預期收到每個事件）。
上限為 525600（一年）。

Action with a 24h dedup override

{
  "type": "send_dm",
  "message": "Thanks {{recipient_username}}!",
  "dedupWindowMinutes": 1440
}

`fire_webhook` payload

當 fire_webhook 執行時，會 POST 一個 JSON 主體到你的帳號層級 webhook URL：

{
  "automationId":      "auto_9xKp2Lm4nQ",
  "triggerId":         "trg_a1b2c3",
  "trigger":           "comment_keyword",
  "platform":          "instagram",
  "recipientId":       "17841401234567890",
  "recipientUsername": "jane_doe",
  "keyword":           "LINK",
  "timestamp":         "2026-05-12T09:14:22.000Z"
}

當觸發條件沒有帶入這些欄位時，recipientUsername 與 keyword 會是 null（例如 dm_keyword 在 Meta 的 payload 中不會帶 username；story_reply 沒有 keyword）。

模板變數

send_dm.message、send_email.subject 與 send_email.message 支援 {{placeholder}} 替換。未知的預留變數會在建立/更新時被拒絕（回傳 473 驗證錯誤），因此打字錯誤絕不會靜默地讓字面上的 {{foo}} 洩漏到對客戶顯示的訊息中。

預留變數	對應內容
`{{recipient_username}}`	互動使用者的 Instagram handle（若 webhook 有攜帶）
`{{recipient_id}}`	互動使用者的 Instagram 參與者 ID（IGSID）
`{{recipient_name}}`	保留欄位；在未來的資料增補來源填入之前，會解析為空字串
`{{sender_username}}`	你已連結的 Instagram 使用者名稱
`{{sender_name}}`	你已連結的 Instagram 顯示名稱
`{{comment_text}}`	觸發規則的留言 / DM / 限時動態回覆的文字
`{{comment_id}}`	觸發訊息的平台端 id
`{{comment_sent_at}}`	事件的 ISO 8601 時間戳（若有提供）
`{{matched_keyword}}`	比對到的關鍵字（`dm_reaction` 則為 emoji 字串）
`{{platform}}`	平台識別碼（例如 `instagram`）
`{{trigger_type}}`	觸發條件類型（例如 `comment_keyword`）

沒有 sender_email / recipient_email。 這些是刻意不公開的 — 你的帳單 email 沒有正當理由出現在傳給陌生人的 DM 中，而且 Meta 也不會在任何 IG webhook 上提供接收者的 email。不提供這些預留變數可避免意外洩漏。

模板範例：

Hey {{recipient_username}}, thanks for the comment "{{comment_text}}" — here is the link you wanted: https://example.com

速率限制與上限

方案	使用中的自動化數（每個 profile）	每日 DM 上限（每個帳號）
Business	10	1,000
Enterprise	50	5,000

使用中的自動化上限是以每個 User Profile 計算，而非以父帳號計算。你帳號底下的每個 profile 都各自有 Business 10 / Enterprise 50 的額度，因此一個擁有許多 profile 的帳號，可以在每個 profile 上執行相對應數量的自動化。此上限會計算使用中的自動化，並在 POST（建立）與 PUT 重新啟用（active: false → true）時強制執行，兩者都會回傳錯誤代碼 470。若你需要提高每個 profile 的上限？請聯絡支援為你的帳號調整。 每日 DM 上限依父 Ayrshare 帳號計算，由你所有 profile 共用，並額外設有每個 profile 的子上限，讓單一忙碌的 profile 無法耗盡整個帳號的配額。當觸及 DM 上限時，該活動列會記錄狀態為 rate_limited，且不會發送 DM。單一自動化的結構性上限：1–50 個觸發條件、1–50 個動作。 Instagram 本身對每個帳號的 DM 上限約為每小時 200 則。引擎會以 20–60 秒的抖動延遲派送，以安全地維持在此門檻之下。

活動狀態

GET /automations/:id/activity 中的每一列都有最外層的 status，以及 actionResults[] 中每個動作的 status：

狀態	意義
`pending`	剛寫入；worker 尚未取用
`in_flight`	worker 正在派送中
`sent`	所有動作都成功
`failed`	至少一個動作失敗（且沒有動作發生驗證錯誤）
`auth_error`	Instagram 存取權杖無效；DM 沒有被重試
`rate_limited`	已達每日 DM 上限（方案層級或每個 profile）；DM 未被發送
`deduplicated`	此動作已於其去重視窗內對此接收者觸發過
`skipped`	在 fan-out 與派送之間，該自動化被停用或已刪除

pending 與 in_flight 為暫時狀態；其他皆為終態。

錯誤代碼

API 會回傳兩種錯誤形態：

業務規則錯誤會帶有編號的自動化 code（例如 { "action": "automation", "code": 469, ... }）。
驗證錯誤 — 任何格式不正確的請求主體（欄位缺失或無效、未知的模板變數、無法辨識的鍵）— 會回傳單一 473 回應，並附上 details 物件列出違規的欄位。details 是驗證器的輸出（formErrors 加上 fieldErrors）。請以 details 為分支依據，而非為每個條件另設代碼。在 fieldErrors 中，鍵是最外層的請求欄位（triggers、actions）：特定項目內部的問題（例如某個觸發條件缺少 keywords）會回報於該欄位（例如 triggers）；formErrors 則保留物件層級的問題，例如無法辨識的鍵。

Code	HTTP	意義
468	403	需要 Business 或 Enterprise 方案
469	404	找不到自動化（呼叫者非擁有者時也會回傳）
470	429	已達方案層級的使用中自動化上限
471	400	此 profile 在指定平台上未連結社群帳號
472	403	你的帳號尚未啟用此功能 — 若想搶先體驗請與我們聯絡
473	400	驗證失敗（請求主體格式錯誤）— 請檢查 `details`

Meta 不允許的功能

有些常被要求的功能因 Meta 不允許在公開的 Instagram API 上使用，因此不支援：

對新粉絲自動 DM。 Instagram 不會發布「追蹤」的 webhook。
對陌生人主動發送第一則 DM。 Meta 要求接收者必須先發起接觸（留言、回覆、DM、表情回應），商業帳號才能傳送訊息給對方 — 而這正是這裡每個支援的觸發條件所代表的情境。
大量對外行銷發送。 平台層級套用每小時 DM 上限與反濫用啟發式規則。

多 Profile 使用

這些端點會遵循 profileKey 標頭。傳入子 profile 的 key，自動化就會在該 profile 下建立/管理。速率限制會透過每個 profile 的子上限分配，因此單一講話很多的 profile 不會耗盡父帳號的配額。

FAQ

我可以以新粉絲作為觸發條件嗎？

不行。Instagram 不會發布「追蹤」webhook，Meta 也不允許第三方 App 主動發送 DM 給尚未發起對話的使用者。每個支援的觸發條件（comment_keyword、story_reply、dm_reaction、dm_keyword）都滿足「使用者先接觸你」的要求。

如果自動化觸發時我的存取權杖無效會怎樣？

活動列會記錄狀態為 auth_error，且 DM 不會被重試。重新連結帳號後，下一次符合條件的互動就會正常觸發。

為什麼發送 DM 之前有延遲？

每次 send_dm 派送會在互動事件後 20–60 秒排程，好讓對 Instagram 的反垃圾系統看起來更自然。fire_webhook 與 send_email 動作不會套用抖動延遲。活動列的 created 時間戳為觸發條件比對到的時間；completedAt 為派送完成的時間。

活動列會永久保存嗎？

活動列會為了追蹤與分析而無限期保留。為了效能，GET /automations/:id/activity 端點僅回傳最近 30 天內的資料列。（去重機制使用自己的每個動作視窗 — 預設 7 天 — 與活動的查詢視窗無關。）

刪除自動化會一併移除其活動歷史嗎？

不會。刪除是軟刪除：主資料列會被標記為 deleted，不會再有新的派送，但既有的活動歷史仍可透過 activity 端點讀取。

端點

POST /automations — 建立新的自動化
GET /automations — 列出你的自動化
GET /automations/:id — 取得一個自動化及其觸發條件與動作
PUT /automations/:id — 部分更新；透過 active: false 暫停
DELETE /automations/:id — 軟刪除
GET /automations/:id/activity — 游標分頁的派送稽核紀錄

Get Started

API Endpoints

Multiple Users

Dashboard

Additional

運作方式

觸發條件（Triggers）

動作（Actions）

每個動作的去重視窗

`fire_webhook` payload

模板變數

速率限制與上限

活動狀態

錯誤代碼

Meta 不允許的功能

多 Profile 使用

FAQ

端點

​運作方式

​觸發條件（Triggers）

​動作（Actions）

​每個動作的去重視窗

​fire_webhook payload

​模板變數

​速率限制與上限

​活動狀態

​錯誤代碼

​Meta 不允許的功能

​多 Profile 使用

​FAQ

​端點

運作方式

觸發條件（Triggers）

動作（Actions）

每個動作的去重視窗

`fire_webhook` payload

模板變數

速率限制與上限

活動狀態

錯誤代碼

Meta 不允許的功能

多 Profile 使用

FAQ

端點