- Messaging API 已隨所有 Ayrshare Business Plan 提供，也作為 Premium plan 的付費附加功能。
- 無論是 Business 或 Premium 方案，您都必須在 Ayrshare 儀表板的 Account 頁面中啟用 Messaging。
- Messaging 可用於 Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger 與 X Direct Messages。
深入了解 Messaging API
主要訊息功能
- 管理您使用者與對方的對話。
- 代表您的使用者傳送文字、圖片、影片與表情符號訊息。
- 擷取完整的對話歷程。
- 設定自動化的訊息回覆。
- 透過 webhook 即時接收訊息接收、訊息反應、已讀回條等更新。
啟用 Messaging
啟用您的 Ayrshare 帳號與 User Profile
您必須先為整個 Ayrshare 帳號啟用 messaging，才能管理 DM。請在 Ayrshare 儀表板的 Account 頁面中點擊「Learn More」按鈕，然後點擊「Enable」。此時您已為整個帳號啟用 messaging，但尚未為個別 User Profile 啟用 messaging。 您可以在 User Profiles 頁面中為每個個人檔案點擊「Messaging Active」核取方塊，或使用建立或更新profiles 端點來為個別 User Profile 啟用 messaging。 為 User Profile 啟用 messaging 後，您必須在 Social Accounts / Social Linking 頁面重新連結社群帳號（Facebook 與 Instagram）。 啟用後，您會在已連結的社群帳號上看到「Messaging」徽章。
在 Instagram App 中啟用 Messaging
您可能需要為 Instagram 帳號啟用 messaging：- 在 Instagram 行動 App 中前往您的個人檔案，點選右上角的選單圖示 ≡ 進入 Settings and activity 頁面。
- 向下捲動至 How others can interact with you 區段。
- 點擊 Messages and story replies。
- 點擊 Message requests。
- 在 Connected tool 下方，開啟 Allow access to messages 開關。
關於 Messaging 的重要資訊
對話必須由對方發起。 一旦對話已建立，您就可以自由地代表使用者傳送訊息、接收訊息、取得反應（例如按讚）或取得已讀回條。
您的使用者必須在對方上一則訊息後 7 天內回覆 Instagram 對話。 若對方超過 7 天未傳送訊息，該對話會被視為非活躍狀態，無法再回覆。
Facebook 與 Instagram 的訊息歷程擷取
當您第一次為已連結 Facebook 或 Instagram 的 user profile 啟用 messaging 時，存取對話歷程有一些重要限制：初始連結限制
- Facebook 與 Instagram 僅允許在您首次為 messaging 連結帳號時擷取現有對話中最後 20 則訊息
- 若對話包含超過 20 則訊息，初始只能存取最近的 20 則
初始設定之後
- 啟用 messaging 之後，所有新傳送與接收的訊息都可完整存取
- Ayrshare 會維護後續完整的對話歷程
- 舉例：若您初始擷取到 20 則訊息，之後交換了 100 則新訊息，您將能存取全部 120 則訊息
對話限制與計費
- 每個 Ayrshare User Profile 每個計費週期最多可有 1,000 個活躍對話。活躍對話數是跨所有社群網路的總和。
- Premium plan：Messaging 為每個帳號每月固定 $49 的附加功能。
- Launch 與 Business plan：Messaging 依 每個活躍對話 $0.09 計費，透過 Stripe metered billing。有依用量提供的折扣；詳情請聯絡您的 Ayrshare 客戶代表。
- 當您在計費週期內傳送訊息給收件者時，該對話就會被計為活躍。單純收到來自對方的訊息本身並不會將對話標記為活躍。
- 若已達 1,000 個對話上限，您仍可接收訊息，但在下個計費週期開始前將無法回覆。
- 在活躍對話中傳送或接收的訊息數量不受限制。
- 如果您需要提高對話上限，請聯絡您的 Ayrshare 客戶代表。
Facebook 與 Instagram 上的訊息控制問題
Meta（Facebook 與 Instagram）在訊息對話中使用「thread control」系統。這意味著每次只有一個 app 可以在對話中傳送訊息，其他 app 則只能接收訊息。這代表什麼？
如果您看到錯誤 「Message failed to send because another app is controlling this thread now」，代表：- 另一個第三方 app 目前控制該對話
- Ayrshare 只能在該對話中接收訊息
- Ayrshare 必須重新取得控制權，才能傳送訊息
如何解決此問題
若要讓 Ayrshare 能重新傳送訊息，您必須移除正在控制該對話的第三方 app。 請注意，Meta（Facebook 與 Instagram）可能會更新移除第三方 app 的流程，因此以下步驟僅供一般參考。 針對 Facebook Pages：- 前往 Facebook.com 並登入您的帳號
- 點擊右上角的選單 (☰) → Settings & Privacy → Settings
- 在左側邊欄點擊 Apps and Websites
- 找到正在控制您 messaging 的第三方 app
- 點擊該 app 旁的 Remove
- 確認移除
- 在手機上開啟 Instagram app
- 前往您的 Profile → 點選選單 (☰) → Settings and Privacy
- 點選 Apps and Websites
- 找到並移除該第三方 app
- 前往 business.facebook.com
- 導覽至 Business Settings
- 在 Accounts 底下點擊 Instagram Accounts
- 選擇您的 Instagram 帳號
- 檢查已連結的 app，並移除有問題的那一個
移除之後
當您移除該第三方 app 之後：- Thread control 會自動回到 Ayrshare
- 您應該就能正常傳送訊息
- 您無需再進行任何操作